Lieferung innerhalb des Vereinigten Königreichs

Für Kunden im Vereinigten Königreich bieten wir die folgenden Lieferoptionen an:

• Standardlieferung (2-4 Arbeitstage): KOSTENLOS
• Expresslieferung (1-2 Arbeitstage): £7.99

Unser Bestellschluss ist an Arbeitstagen um 14:00 Uhr. Bestellungen, die nach diesem Zeitpunkt eingehen, werden normalerweise am nächsten Arbeitstag versandt.

Die angegebenen Lieferzeiten sind Schätzungen und können durch Feiertage oder Umstände außerhalb unserer Kontrolle beeinflusst werden.

Internationale Lieferung

Wir bieten internationalen Versand in ausgewählte Länder mit dem nicht nachverfolgbaren Standardversand von Royal Mail an.

Sie erhalten eine Bestätigung, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Für internationale Lieferungen stehen jedoch keine Informationen zur Sendungsverfolgung zur Verfügung.

Internationale Versandkosten

• Österreich, Belgien, Italien und Schweiz: €7,95
• Andere unterstützte internationale Lieferziele: €6,95
• Bestellungen ab €35: KOSTENLOSER Standardversand

Die jeweils anfallenden Versandkosten werden Ihnen an der Kasse angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

Die Lieferzeiten variieren je nach Zielort, örtlichem Postdienst und gegebenenfalls erforderlicher Zollabfertigung. Internationale Lieferungen können länger dauern als Lieferungen innerhalb des Vereinigten Königreichs.

Internationale Zölle und Steuern

Wir möchten den internationalen Einkauf für Sie so unkompliziert wie möglich gestalten.

Alle internationalen Bestellungen werden nach dem Prinzip Delivered Duty Paid (DDP) versandt. Das bedeutet, dass wir die anfallende Einfuhrumsatzsteuer und die Zollgebühren für Sie übernehmen.

Normalerweise müssen Sie bei der Ankunft Ihrer Bestellung keine zusätzlichen Einfuhrsteuern oder Zollgebühren bezahlen.

Für Lieferungen nach Italien gilt derzeit eine Ausnahme, die nachfolgend erläutert wird.

Wichtige Informationen für Kunden in Italien

Für bestimmte geringwertige Sendungen, die von außerhalb der Europäischen Union nach Italien eingeführt werden, fällt derzeit eine lokale Zollbearbeitungsgebühr von €2 an.

Diese Gebühr wird vom örtlichen Zustelldienst oder von der Zollbehörde direkt beim Empfänger erhoben und nicht über unseren Versandservice bezahlt.

Die Gebühr ist von unseren Versandkosten unabhängig und kann auch bei Bestellungen anfallen, die für kostenlosen Versand qualifiziert sind.

Wir übernehmen die anfallende Einfuhrumsatzsteuer und die Zollgebühren. Bis eine Möglichkeit zur Zahlung durch den Absender verfügbar ist, muss die italienische Zollbearbeitungsgebühr jedoch gegebenenfalls vom Empfänger bezahlt werden.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Bestellungen innerhalb des Vereinigten Königreichs

Wenn für die von Ihnen gewählte Versandart eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhalten Sie die entsprechenden Informationen, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Internationale Bestellungen

Internationale Bestellungen werden mit einem nicht nachverfolgbaren Service von Royal Mail versandt. Daher stehen keine Informationen zur Sendungsverfolgung zur Verfügung.

Sie erhalten eine Versandbestätigung, sobald Ihre Bestellung verschickt wurde.

Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb des erwarteten Lieferzeitraums eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Was passiert, wenn sich meine Bestellung verspätet oder nicht ankommt?

Wenn sich Ihre Bestellung verspätet, nicht ankommt oder beschädigt zugestellt wird, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer, damit wir den Vorgang prüfen können.

Gemäß dem anwendbaren Verbraucherrecht bleiben wir für Ihre Bestellung verantwortlich, bis sie an Sie oder an eine von Ihnen zur Entgegennahme benannte Person zugestellt wurde.

Benötigen Sie weitere Hilfe?

Sie können sich bei Ihrem Konto anmelden, um den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen.

Alternativ helfen wir Ihnen jederzeit gerne weiter. Kontaktieren Sie uns hier.

Informationen zur Rücksendung einer Bestellung finden Sie auf unserer Seite Rückgabe & Umtausch.

30-Tage-Garantie ohne Wenn und Aber - auch wenn Ihnen bei der Anbringung ein Fehler unterläuft

Wir sind von der Qualität unserer Produkte und ihrer einfachen Anbringung so überzeugt, dass wir Ihnen selbst dann unkompliziert Ersatz schicken, wenn Ihnen bei der Anbringung ein Fehler unterläuft - ohne Wenn und Aber.

Displayschutzfolien

Eiger Displayschutzfolien bieten einen ausgezeichneten Schutz für das Display Ihres Geräts vor Stößen und Kratzern. Sie sind jedoch nicht unzerstörbar und können brechen, wenn sie größeren Kräften ausgesetzt werden. Unsere Displayschutzfolien sind so konzipiert, dass sie das Display Ihres Geräts schützen, indem sie die Kraft von Stößen oder Aufprallen aufnehmen und ableiten. Dabei kann die Displayschutzfolie brechen, während das Display Ihres Smartphones unbeschädigt bleibt. Für Ihre Eiger Displayschutzfolie gilt ab dem Kaufdatum eine Garantie. Die Garantie deckt ausschließlich Herstellungs- und Verarbeitungsfehler ab.

Hüllen

Eiger Hüllen sind so konzipiert, dass sie den Rahmen und die Rückseite Ihres Geräts schützen. North Case und Peak Case bieten zwar einen außergewöhnlich hohen Schutz, sind jedoch nicht dafür ausgelegt, extremen Kräften oder starkem Druck standzuhalten. Auch hier gilt: Wenn die Hülle bei einem Sturz bricht und Ihr Smartphone unbeschädigt bleibt, hat die Hülle ihren Zweck erfüllt und Ihr Gerät geschützt.

Produkte mit unserer 100.000-Stunden-Garantie (10 Jahre)

Eiger Mountain Glass 2.5D | Eiger Mountain Glass 3D | Eiger Mountain Glass Black | Eiger Mountain Glass Clear | Eiger Mountain Glass Clear Edge | Eiger Mountain Glass Lens | Eiger Mountain Glass Tablet 2.5D | Eiger Mountain Glass Ultra | Eiger Mountain Glass Ultra Edge | Eiger Mountain Ultraflex

Produkte mit unserer 20.000-Stunden-Garantie (2 Jahre)

Eiger Avalanche | Eiger Glacier | Eiger Grip | Eiger Grip Stand | Eiger Ice Grip | Eiger Mountain H.I.T | Eiger Mountain Impact | Eiger MountainAir | Eiger North | Eiger North Folio | Eiger Peak | Eiger Storm

Garantieanspruch geltend machen

Bitte lesen Sie die häufig gestellten Fragen unten, bevor Sie einen Garantieanspruch geltend machen oder eine Anfrage zu Ihrer Garantie stellen.

Häufig gestellte Fragen zur Garantie:

• Was ist von der Eiger-Garantie ausgeschlossen?

  Die Eiger-Garantie deckt ausschließlich Herstellungs- und Verarbeitungsfehler ab. Vorsätzliche oder versehentliche Schäden an Ihren Produkten sind nicht abgedeckt. Eiger haftet nicht für indirekte Schäden, Nebenschäden oder Strafschadensersatz, die sich aus der Verwendung unserer Produkte ergeben. Dies umfasst auch die Kosten für den Ersatz oder die Reparatur elektronischer Geräte. Eiger-Glas ist sehr widerstandsfähig, jedoch nicht unzerstörbar und kann brechen, wenn es extremen Kräften oder starkem Druck ausgesetzt wird. Das Glas ist so konzipiert, dass es die Kraft eines Aufpralls aufnimmt. Bei einem besonders starken Aufprall kann das Glas brechen, um das Display Ihres Geräts zu schützen.

  
  

  Die Eiger-Garantie deckt Folgendes nicht ab:

  • Staub oder Luftblasen aufgrund einer fehlerhaften Anbringung, wenn seit dem Kauf mehr als 30 Tage vergangen sind.
  • Allgemeine Abnutzung und Verschleiß.
  • Käufe bei nicht autorisierten Händlern.
  • Schäden durch unsachgemäße Verwendung von Geräten.
  • Verlorene oder gestohlene Produkte.
  • Probleme, die nicht auf die Produktqualität zurückzuführen sind, wenn seit dem Kauf mehr als 30 Tage vergangen sind.
  • Kostenlos erhaltene Produkte.
  • Kosten für den Ersatz oder die Reparatur Ihres Geräts, wenn dieses während der Verwendung eines Eiger-Produkts beschädigt wird.

• Wann beginnt die Garantie?

  Die Garantiezeit beginnt an dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung aufgeben.

• Wie kann ich einen Garantieanspruch geltend machen?

  Bevor Sie einen Garantieanspruch geltend machen, lesen Sie bitte die spezifischen FAQs zu Ihrem Produkt und führen Sie die dort empfohlenen Schritte zur Fehlerbehebung durch.

  Wenn Sie innerhalb der oben genannten Garantiezeiträume einen Garantieanspruch geltend machen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter warranty@eigerprotection.com, oder füllen Sie das Formular für Garantieansprüche aus. Sofern Sie den Kaufbeleg nicht bereits bei der Garantieregistrierung eingereicht haben, müssen Sie einen Kaufnachweis vorlegen. Außerdem benötigen wir ein Bild des betroffenen Artikels. Defekte Artikel, die von der eingeschränkten Garantie abgedeckt sind, werden kostenlos repariert oder ersetzt.

  • Wenn Sie Ihren Kauf über EigerProtection.com getätigt haben, können wir Ihre Bestellung möglicherweise anhand Ihrer E-Mail-Adresse, Ihres Namens oder Ihrer Lieferadresse ermitteln.
  • Wenn das Produkt ein Geschenk war, bitten Sie den Käufer, Ihnen eine Kopie des Kaufbelegs zukommen zu lassen oder den Garantieanspruch in Ihrem Namen geltend zu machen.

• Wird die Garantie erneuert, wenn mein Produkt ersetzt wird?

  Die Garantie läuft ab dem Datum des ursprünglichen Kaufs weiter. Sie beginnt nicht erneut, wenn ein Ersatzprodukt bereitgestellt wird.

• Hüllen

  Sind Eiger Smartphone-Hüllen mit kabellosen Ladegeräten kompatibel?

  Eiger North Case und Eiger Glacier Case sind beide mit standardmäßigen kabellosen Qi-Ladegeräten kompatibel, darunter Ladegeräte mit flacher Ladefläche und vertikale Ladeständer.

  Sind Eiger Smartphone-Hüllen mit MagSafe-Ladegeräten kompatibel?

  Glacier Case Ihr Smartphone kann durch die Eiger Glacier Case hindurch geladen werden. Die Hülle haftet jedoch nicht magnetisch am Ladegerät, sodass Sie Ihr Smartphone zum Laden auf das Ladegerät legen müssen.
  North Case Aufgrund ihrer doppelwandigen Konstruktion ist die North Case nicht mit MagSafe kompatibel.

• Displayschutzfolien

  Was ist gehärtetes Glas?

  Im Gegensatz zu herkömmlichem Glas, das beim Zerbrechen in scharfe Scherben zerspringt, zerfällt gehärtetes Glas in kleine Stücke. Durch das bei der Herstellung unseres Glases verwendete Härtungsverfahren ist es sicherer, widerstandsfähiger sowie beständiger gegen Kratzer und Stöße als herkömmliches Glas. Eiger Mountain Glass ist 9-mal stärker als herkömmliches Glas, während Mountain Glass Ultra 80 % stärker als Mountain Glass ist. Beide bieten einen hervorragenden Schutz für Ihr Gerät.

  Passt meine Eiger Glass Displayschutzfolie zu meiner Smartphone-Hülle?

  Die meisten unserer Displayschutzfolien sind optimal mit unseren North Case und Glacier Case Hüllen kompatibel. Displayschutzfolien mit vollständiger Rand-zu-Rand-Abdeckung sind jedoch nicht mit allen Hüllen kompatibel. Achten Sie deshalb darauf, eine gebogene 3D-Displayschutzfolie mit einem etwas kleineren Zuschnitt zu wählen, die für die Verwendung mit Hüllen geeignet ist. Auf jeder unserer Produktseiten wird die Kompatibilität mit Hüllen deutlich angegeben. Die meisten Smartphone-Hüllen anderer Marken können mit unseren Glass Displayschutzfolien verwendet werden. Einige besonders robuste oder voluminöse Hüllen mit einem erhöhten Rand um das Display können jedoch Probleme verursachen. Wenn Sie unsicher sind, kontaktieren Sie uns hier und wir beraten Sie gerne.

  Wie kann ich die Position meiner Eiger Glass Displayschutzfolie korrigieren?

  Wenn Sie die Position Ihrer Eiger Glass Displayschutzfolie korrigieren müssen, heben Sie langsam eine Ecke an, ohne den Klebstoff zu berühren, und lösen Sie die Displayschutzfolie vorsichtig vom Smartphone.

  Wie entferne ich Luftblasen nach dem Anbringen meiner Displayschutzfolie?

  Befolgen Sie für eine einfache Anbringung bitte die Ihrem Eiger-Produkt beiliegenden Anweisungen. Achten Sie darauf, dass Ihre Hände sauber und trocken sowie frei von Cremes und Lotionen sind. Bringen Sie die Displayschutzfolie auf einer sauberen, staubfreien Oberfläche bei guter Beleuchtung an. Manchmal können nach dem Anbringen dennoch Luftblasen sichtbar sein. Verwenden Sie in diesem Fall das Mikrofasertuch, um die Blasen nach außen zu drücken. Bei größeren Luftblasen kann es erforderlich sein, die Position der Displayschutzfolie zu korrigieren (siehe oben). Sollten weiterhin Luftblasen sichtbar sein, warten Sie bitte einige Tage, damit diese verschwinden können.

  Was ist der Unterschied zwischen Full Screen Glass und Case Friendly Glass?

  Full Screen Glass verfügt über ein Rand-zu-Rand-Design und deckt damit 100 % des Displays ab. Case Friendly Glass hat einen etwas kleineren Zuschnitt und bietet dadurch eine optimale Passform bei Verwendung mit einer Smartphone-Hülle.

  Was ist der Unterschied zwischen 2.5D- und 3D-Glas?

  2.5D und 3D beziehen sich auf die Krümmung des Glases. 3D-Glas wird mit einem speziellen Verfahren hergestellt, durch das es so gebogen werden kann, dass es zu Geräten mit stärker gewölbten Displays passt. 2.5D-Glas ist flach und bedeckt nur den flachen Bereich Ihres Displays. Weitere Informationen finden Sie hier in unserem Blog.

  Ist Eiger Glass unzerbrechlich?

  Gehärtetes Eiger-Glas ist 9-mal stärker als herkömmliches Glas und bietet einen hervorragenden Schutz des Displays vor Stößen und Kratzern. Es ist jedoch nicht unzerstörbar und Eiger Glass kann brechen, wenn es einer hohen Kraft oder starkem Druck ausgesetzt wird. Das Glas ist so konzipiert, dass es die Kraft eines Aufpralls absorbiert. Ist der Aufprall zu stark, soll das Glas brechen und dadurch dazu beitragen, Ihr Gerät zu schützen und das Display unbeschädigt zu halten.

  Wird die Berührungsempfindlichkeit meines Displays beeinträchtigt?

  Nein, Eiger Glass erhält 100 % der Berührungsempfindlichkeit. Sollten dennoch Probleme auftreten, können Sie die Berührungsempfindlichkeit Ihres Displays in den Einstellungen anpassen. Für Apple iPhone 17/16/15: >> Einstellungen > Bedienungshilfen > Tippen > Touch-Anpassungen aktivieren. Für Samsung Galaxy S25/S24/S23: >> Einstellungen > Anzeige > Berührungsempfindlichkeit aktivieren.

  Wie entferne ich die Schutzfolie und/oder die Kunststoff-Trägerfolie von meiner Displayschutzfolie?

  Alle Eiger Glass Displayschutzfolien verfügen über eine Schutzfolie und/oder eine Kunststoff-Trägerfolie zum Schutz der Klebeseite. Zum Entfernen der Schutzfolie ziehen Sie diese einfach mithilfe der dafür vorgesehenen Lasche von der Displayschutzfolie ab. Zum Entfernen der Kunststoff-Trägerfolie ziehen Sie deren obere Lasche vorsichtig von der Displayschutzfolie weg, bis sie sich löst. Halten Sie die Displayschutzfolie fest, während Sie die Kunststoff-Trägerfolie langsam weiter abziehen. ACHTUNG - die Displayschutzfolie aus Glas kann brechen, wenn die Kunststofffolie zu schnell entfernt oder übermäßige Kraft angewendet wird.

  Was kann ich tun, wenn Eiger Glass für mein Gerät nicht verfügbar ist?

  Wenn Ihr Gerät nicht aufgeführt ist, kontaktieren Sie uns hier. Ihr Feedback ist uns wichtig und wir arbeiten kontinuierlich daran, Produkte zu entwickeln und anzubieten, die Ihren Anforderungen entsprechen.

  Funktioniert mein optischer/Ultraschall-Fingerabdrucksensor mit Eiger Glass?

  Alle unsere Displayschutzfolien mit Ausnahme von Privacy Glass sind mit Fingerabdrucksensoren kompatibel. Weitere Informationen zu den von uns verwendeten Technologien finden Sie hier.

• Bestellungen

  Wie erkenne ich, ob meine Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde?

  Ihre Bestellung wird per E-Mail an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse bestätigt. Wenn Sie diese E-Mail nicht erhalten haben und sich nicht bei Ihrem Konto anmelden können, kontaktieren Sie uns hier.

  Wann erhalte ich meine Bestellung?

  Melden Sie sich bitte bei Ihrem Konto an, um den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen.

  Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

  Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten, Apple Pay, Shop Pay und PayPal.

  Kann ich Eiger-Produkte in einem Ladengeschäft kaufen?

  Ja, klicken Sie hier, um eine Liste unserer Händler im Vereinigten Königreich anzuzeigen.

  Kann ich Eiger-Produkte in Europa kaufen?

  Klicken Sie hier, um eine Liste europäischer Händler und Vertriebspartner von Eiger-Produkten anzuzeigen.

• Rückgabe

  Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?

  Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Rückgabe & Umtausch.

• Wiederverkäufer

  Wie erhalte ich Informationen darüber, Eiger-Wiederverkäufer zu werden?

  Bei B2B-Anfragen kontaktieren Sie uns bitte über die Website unserer Muttergesellschaft.

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