30-Tage-Garantie ohne Wenn und Aber - auch wenn Ihnen ein Fehler unterläuft

Wir sind so von der Qualität unserer Produkte und ihrer einfachen Anbringung überzeugt, dass Sie jeden auf eigerprotection.com gekauften Artikel aus beliebigem Grund innerhalb von 30 Tagen zurücksenden können. Die Frist beginnt am Tag nach der Zustellung.

Selbst wenn Ihnen bei der Anbringung ein Fehler unterläuft, kontaktieren Sie uns bitte und wir veranlassen einen Ersatz.

Für unerwünschte Artikel, die im Rahmen unserer freiwilligen 30-Tage-Garantie ohne Wenn und Aber zurückgesendet werden, können wir den gezahlten Produktpreis erstatten. Die ursprünglichen Versandkosten sind davon ausgeschlossen, sofern wir nicht gesetzlich zu deren Erstattung verpflichtet sind. Bitte beachten Sie unsere Rückgaberichtlinien weiter unten.

Unsere Garantie gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Verbraucherrechten. Keine Bestimmung dieser Richtlinie schränkt Ihre gesetzlichen Rechte ein, einschließlich eines gegebenenfalls bestehenden Widerrufsrechts sowie Ihrer Rechte bei mangelhaften Waren.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Wenn Sie Verbraucher in einem Land sind, in dem ein gesetzliches Widerrufsrecht gilt, einschließlich des Vereinigten Königreichs und der EU-Länder, haben Sie das Recht, Ihre Online-Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Sie können dieses Recht bereits ausüben, bevor Ihre Bestellung zugestellt wurde.

Die Widerrufsfrist endet 14 Kalendertage nach dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware erhalten haben. Wird Ihre Bestellung in mehreren Paketen geliefert, beginnt die Frist mit dem Tag, an dem Sie den letzten Artikel erhalten haben.

Wenn Sie Ihre Bestellung widerrufen, bevor sie versandt wurde, veranlassen wir die Stornierung und Rückerstattung. Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, können wir die Zustellung möglicherweise nicht mehr stoppen. In diesem Fall erhalten Sie von uns Anweisungen zur Rücksendung der Ware nach deren Erhalt. Wie unten erläutert, können die Kosten für die Rücksendung von Ihnen zu tragen sein.

Um dieses Recht auszuüben, müssen Sie uns vor Ablauf der Widerrufsfrist über Ihre Entscheidung zum Widerruf informieren. Dazu können Sie unser Kontaktformular ausfüllen oder eine E-Mail an info@eigerprotection.com senden, in der Sie eindeutig erklären, dass Sie Ihre Bestellung widerrufen möchten.

Optionaler Text für unser Kontaktformular

Sie können den folgenden Text in das Nachrichtenfeld unseres Kontaktformulars kopieren und die entsprechenden Angaben ergänzen:

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Produkt(e):
Bestellnummer:
Bestellt am:
Erhalten am:
Name des Kunden:
Anschrift des Kunden:
E-Mail-Adresse des Kunden:
Datum:

Die Verwendung dieses Textes ist freiwillig. Sie können uns auch auf andere eindeutige Weise darüber informieren, dass Sie Ihre Bestellung widerrufen möchten. Sie müssen keinen Grund angeben.

Widerrufserklärungen können auch an Frequency 3G Telecom Limited, Emerald House, East Street, Epsom, Surrey, KT17 1HS, Vereinigtes Königreich, gesendet werden.

Rücksendung der Ware nach dem Widerruf

Nachdem Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben, müssen Sie die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem Tag, an dem Sie uns benachrichtigt haben, zurücksenden.

Sofern wir nicht vereinbart haben, die Rücksendekosten zu übernehmen, oder gesetzlich dazu verpflichtet sind, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Sie dürfen die Ware so prüfen, wie Sie es auch in einem Geschäft tun würden. Sie können jedoch für einen Wertverlust verantwortlich sein, der durch einen Umgang mit der Ware entsteht, der über das hinausgeht, was zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.

Rückerstattungen nach einem gesetzlichen Widerruf

Wenn Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht ausüben, erstatten wir Ihnen den für die zurückgesendete Ware gezahlten Betrag sowie alle standardmäßigen ursprünglichen Versandkosten, die nach dem anwendbaren Verbraucherrecht erstattungsfähig sind.

Wenn Sie eine teurere Versandart gewählt haben, sind wir nicht verpflichtet, die zusätzlichen Kosten zu erstatten, die über die Kosten unserer Standardversandart hinausgehen.

Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich und innerhalb von 14 Kalendertagen, nachdem wir über Ihre Entscheidung zum Widerruf informiert wurden. Wir sind jedoch berechtigt, die Rückerstattung zurückzuhalten, bis wir die Ware erhalten haben oder Sie einen Nachweis über deren Rücksendung erbracht haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, sofern Sie nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart haben. Für den Erhalt der Rückerstattung berechnen wir Ihnen keine Gebühr.

Für Kunden in Ländern, in denen kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht gilt, einschließlich der Schweiz, steht unsere freiwillige 30-Tage-Garantie ohne Wenn und Aber weiterhin gemäß ihren Bedingungen zur Verfügung.

Wohin wird meine Rückerstattung überwiesen?

Rückerstattungen erfolgen normalerweise über die ursprünglich bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode.

Nachdem eine Rückerstattung bearbeitet wurde, kann es etwa 5-7 Werktage dauern, bis Ihre Bank oder Ihr Zahlungsdienstleister den Betrag Ihrem Konto gutschreibt.

Wie sende ich einen auf eigerprotection.com gekauften Artikel zurück?

Bitte melden Sie sich bei Ihrem Konto an und suchen Sie die Bestellung, die Sie zurücksenden möchten. Dort können Sie eine Rückgabeanfrage einleiten.

Alternativ können Sie unser Kontaktformular ausfüllen oder eine E-Mail an info@eigerprotection.com senden. Geben Sie dabei bitte Ihre Bestellnummer und die Produkte an, die Sie zurücksenden möchten.

Wir senden Ihnen eine Rücksendenummer und Anweisungen dazu, wohin Sie die Artikel senden sollen.

Eine Rücksendenummer hilft uns, Ihre Rücksendung schneller zuzuordnen und zu bearbeiten. Sie ist keine Voraussetzung für die Ausübung eines gesetzlichen Widerrufsrechts.

Rückgaberichtlinien

1. Unerwünschte oder falsch bestellte Artikel: Bei Rücksendungen im Rahmen unserer freiwilligen 30-Tage-Garantie ohne Wenn und Aber bitten wir darum, unerwünschte Artikel in der Originalverpackung und im gleichen neuwertigen Zustand wie beim Verkauf zurückzusenden, einschließlich sämtlichen Zubehörs und aller Anleitungen. Diese Bedingungen schränken ein gesetzliches Widerrufsrecht nicht ein.
2. Fehler bei der Anbringung: Wenn Ihnen bei der Anbringung ein Fehler unterläuft, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb des Garantiezeitraums, damit wir einen Ersatz veranlassen können.
3. Rücksendekosten: Sofern der Artikel nicht mangelhaft oder falsch geliefert wurde oder wir gesetzlich zur Kostenübernahme verpflichtet sind, tragen Sie die Kosten der Rücksendung.
4. Sendungsverfolgung: Wir empfehlen eine Versandart mit Sendungsverfolgung oder Einlieferungsnachweis. Bei Ausübung eines gesetzlichen Widerrufsrechts ist eine Sendungsverfolgung nicht vorgeschrieben.
5. Verpackung: Bitte verpacken Sie die zurückgesendete Ware sorgfältig, um Schäden während des Transports zu vermeiden.
6. Rücksendenummer: Sofern vorhanden, legen Sie Ihrer Sendung bitte die Rücksendenummer bei, damit wir Ihre Rücksendung leichter bearbeiten können.
7. Bearbeitungszeit: Bitte rechnen Sie nach Erhalt der Ware mit etwa 3-5 Werktagen für die Bearbeitung Ihrer Rücksendung, sofern gesetzlich keine kürzere Frist vorgeschrieben ist.

Wir berechnen keine Wiedereinlagerungsgebühren.

Mangelhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Produkte

Wenn Ihr Produkt mangelhaft ist, beschädigt bei Ihnen ankommt oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems.

Wir können Sie bitten, Fotos oder weitere Informationen bereitzustellen, damit wir das Problem besser verstehen und lösen können. In manchen Fällen können wir Sie auch bitten, das Produkt zurückzusenden.

Bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Produkten bieten wir Ihnen entsprechend Ihren gesetzlichen Rechten eine angemessene Lösung an. Je nach Umständen kann dies eine Reparatur, einen Ersatz, eine Rückerstattung oder eine Preisminderung umfassen.

Soweit gesetzlich vorgeschrieben, übernehmen wir die angemessenen Kosten für die Rücksendung mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Waren.

Ihre gesetzlichen Rechte bestehen unabhängig von unserer freiwilligen 30-Tage-Garantie ohne Wenn und Aber und einer eventuell zusätzlichen Herstellergarantie. Sie können auch nach Ablauf des Garantiezeitraums weiterhin gelten.

Umtausch

Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich.

Wenn Sie ein anderes Produkt wünschen, geben Sie bitte eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf und stellen Sie für den ursprünglichen Artikel eine Rückgabeanfrage.

Wenn Sie ein mangelhaftes, beschädigtes oder falsch geliefertes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie eine Ersatzbestellung aufgeben, damit wir Ihnen weiterhelfen können.

Internationale Rücksendungen

Wenn Sie einen Artikel von außerhalb des Vereinigten Königreichs zurücksenden, befolgen Sie bitte die von uns bereitgestellten Rücksendeanweisungen.

Sofern der Artikel nicht mangelhaft oder falsch geliefert wurde oder wir gesetzlich zur Kostenübernahme verpflichtet sind, tragen Sie die Kosten der Rücksendung.

Wenn eine Zollinhaltserklärung erforderlich ist, beschreiben Sie den Inhalt bitte korrekt als Rückwaren / Kundenrücksendung und geben Sie den korrekten Warenwert an. Bitte deklarieren Sie zurückgesendete Waren nicht als Geschenk.

Wir empfehlen die Verwendung eines Versanddienstes, der einen Einlieferungsnachweis und nach Möglichkeit eine Sendungsverfolgung bietet.

Wenn Sie Hilfe bei der Rücksendung oder bei Zolldokumenten benötigen, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie Ihr Paket versenden.

Wie sende ich einen Artikel zurück, den ich nicht auf eigerprotection.com gekauft habe?

Wenn Sie Ihren Artikel bei einem anderen Händler, Wiederverkäufer, Vertriebspartner oder Marktplatz gekauft haben, wenden Sie sich bitte zunächst an den jeweiligen Verkäufer, da normalerweise dessen Rückgabeverfahren gilt.

Wenn Ihr Produkt defekt ist und Sie das Problem nicht mit dem Verkäufer lösen können, kontaktieren Sie uns bitte. Wir prüfen dann, ob wir Ihnen im Rahmen einer gegebenenfalls geltenden Eiger-Produktgarantie helfen können.

Wie sende ich einen bei Amazon bestellten Artikel zurück?

Wenn Sie Ihren Artikel bei Amazon bestellt haben, beantragen Sie die Rücksendung bitte über Ihr Amazon-Konto.

Wenn dies aus irgendeinem Grund nicht möglich ist, kontaktieren Sie uns bitte. Möglicherweise können wir Ihnen weiterhelfen.

Wir benötigen Ihre Amazon-Bestellnummer und das Datum, an dem die Bestellung aufgegeben wurde.