Lieferung innerhalb des Vereinigten Königreichs

Für Kunden im Vereinigten Königreich bieten wir die folgenden Lieferoptionen an:

• Standardlieferung (2-4 Arbeitstage): KOSTENLOS
• Expresslieferung (1-2 Arbeitstage): £7.99

Unser Bestellschluss ist an Arbeitstagen um 14:00 Uhr. Bestellungen, die nach diesem Zeitpunkt eingehen, werden normalerweise am nächsten Arbeitstag versandt.

Die angegebenen Lieferzeiten sind Schätzungen und können durch Feiertage oder Umstände außerhalb unserer Kontrolle beeinflusst werden.

Internationale Lieferung

Wir bieten internationalen Versand in ausgewählte Länder mit dem nicht nachverfolgbaren Standardversand von Royal Mail an.

Sie erhalten eine Bestätigung, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Für internationale Lieferungen stehen jedoch keine Informationen zur Sendungsverfolgung zur Verfügung.

Internationale Versandkosten

• Österreich, Belgien, Italien und Schweiz: €7,95
• Andere unterstützte internationale Lieferziele: €6,95
• Bestellungen ab €35: KOSTENLOSER Standardversand

Die jeweils anfallenden Versandkosten werden Ihnen an der Kasse angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

Die Lieferzeiten variieren je nach Zielort, örtlichem Postdienst und gegebenenfalls erforderlicher Zollabfertigung. Internationale Lieferungen können länger dauern als Lieferungen innerhalb des Vereinigten Königreichs.

Internationale Zölle und Steuern

Wir möchten den internationalen Einkauf für Sie so unkompliziert wie möglich gestalten.

Alle internationalen Bestellungen werden nach dem Prinzip Delivered Duty Paid (DDP) versandt. Das bedeutet, dass wir die anfallende Einfuhrumsatzsteuer und die Zollgebühren für Sie übernehmen.

Normalerweise müssen Sie bei der Ankunft Ihrer Bestellung keine zusätzlichen Einfuhrsteuern oder Zollgebühren bezahlen.

Für Lieferungen nach Italien gilt derzeit eine Ausnahme, die nachfolgend erläutert wird.

Wichtige Informationen für Kunden in Italien

Für bestimmte geringwertige Sendungen, die von außerhalb der Europäischen Union nach Italien eingeführt werden, fällt derzeit eine lokale Zollbearbeitungsgebühr von €2 an.

Diese Gebühr wird vom örtlichen Zustelldienst oder von der Zollbehörde direkt beim Empfänger erhoben und nicht über unseren Versandservice bezahlt.

Die Gebühr ist von unseren Versandkosten unabhängig und kann auch bei Bestellungen anfallen, die für kostenlosen Versand qualifiziert sind.

Wir übernehmen die anfallende Einfuhrumsatzsteuer und die Zollgebühren. Bis eine Möglichkeit zur Zahlung durch den Absender verfügbar ist, muss die italienische Zollbearbeitungsgebühr jedoch gegebenenfalls vom Empfänger bezahlt werden.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Bestellungen innerhalb des Vereinigten Königreichs

Wenn für die von Ihnen gewählte Versandart eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhalten Sie die entsprechenden Informationen, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Internationale Bestellungen

Internationale Bestellungen werden mit einem nicht nachverfolgbaren Service von Royal Mail versandt. Daher stehen keine Informationen zur Sendungsverfolgung zur Verfügung.

Sie erhalten eine Versandbestätigung, sobald Ihre Bestellung verschickt wurde.

Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb des erwarteten Lieferzeitraums eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Was passiert, wenn sich meine Bestellung verspätet oder nicht ankommt?

Wenn sich Ihre Bestellung verspätet, nicht ankommt oder beschädigt zugestellt wird, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer, damit wir den Vorgang prüfen können.

Gemäß dem anwendbaren Verbraucherrecht bleiben wir für Ihre Bestellung verantwortlich, bis sie an Sie oder an eine von Ihnen zur Entgegennahme benannte Person zugestellt wurde.

Benötigen Sie weitere Hilfe?

Sie können sich bei Ihrem Konto anmelden, um den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen.

Alternativ helfen wir Ihnen jederzeit gerne weiter. Kontaktieren Sie uns hier.

Informationen zur Rücksendung einer Bestellung finden Sie auf unserer Seite Rückgabe & Umtausch.