1. Einführung

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen erläutern die Bedingungen, zu denen wir Produkte über unsere Website eigerprotection.com verkaufen.

Bitte lesen Sie diese sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

Mit der Aufgabe einer Bestellung erklären Sie sich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie mit allen zusätzlichen Informationen oder Bedingungen einverstanden, die Ihnen während des Bestellvorgangs deutlich angezeigt werden.

Diese Bedingungen sollten zusammen mit unseren Seiten Versand & Lieferung, Rückgabe & Umtausch, Garantie und Datenschutz & Datenrichtlinien gelesen werden.

Keine Bestimmung dieser Bedingungen schränkt gesetzliche Verbraucherrechte ein oder schließt diese aus, soweit sie nach den Gesetzen Ihres Landes für Sie gelten.

2. Über uns

Eiger Protection wird von Frequency 3G Telecom Limited betrieben, einem in England und Wales eingetragenen Unternehmen.

Unternehmensregistrierungsnummer: 04252441
Eingetragener Firmensitz: Emerald House, East Street, Epsom, Surrey, KT17 1HS, Vereinigtes Königreich
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: GB783533802
Website: eigerprotection.com
E-Mail: info@eigerprotection.com
Telefon: +44 (0)20 8397 2222

In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen beziehen sich die Begriffe „Eiger Protection“, „wir“, „uns“ oder „unser“ auf Frequency 3G Telecom Limited.

Die Begriffe „Sie“ oder „Ihr“ beziehen sich auf den Kunden, der eine Bestellung aufgibt oder unsere Website nutzt.

3. Produkte und Verfügbarkeit

Wir unternehmen alle angemessenen Anstrengungen, um sicherzustellen, dass die auf unserer Website angezeigten Produktbeschreibungen, technischen Daten, Kompatibilitätsinformationen, Bilder und Preise korrekt sind.

Produktbilder dienen der Veranschaulichung. Farben und Erscheinungsbild können je nach Bildschirmeinstellungen Ihres Geräts geringfügig abweichen.

Bitte überprüfen Sie vor Aufgabe Ihrer Bestellung, ob Sie das richtige Gerätemodell, die richtige Farbe und die gewünschten weiteren Optionen ausgewählt haben.

Alle Bestellungen stehen unter dem Vorbehalt der Produktverfügbarkeit.

Sollte ein Artikel nach Aufgabe Ihrer Bestellung nicht mehr verfügbar sein, kontaktieren wir Sie, um die verfügbaren Möglichkeiten zu besprechen, einschließlich eines alternativen Produkts oder einer Rückerstattung für den nicht verfügbaren Artikel.

Wir ersetzen Produkte nicht ohne Ihre Zustimmung.

4. Aufgabe einer Bestellung

Mit der Aufgabe einer Bestellung über unsere Website bestätigen Sie, dass:

• Sie rechtlich in der Lage sind, einen Kaufvertrag abzuschließen.
• die von Ihnen angegebenen Informationen richtig und vollständig sind.
• Sie zur Nutzung der ausgewählten Zahlungsmethode berechtigt sind.
• Sie die Produkte, Mengen, Lieferadresse und den Gesamtpreis vor Aufgabe Ihrer Bestellung überprüft haben.

Nach Aufgabe einer Bestellung erhalten Sie normalerweise eine Eingangsbestätigung per E-Mail.

Diese Eingangsbestätigung bestätigt, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben, bedeutet jedoch nicht zwangsläufig, dass diese bereits angenommen wurde.

Ein Kaufvertrag über die Waren kommt zustande, sobald wir bestätigen, dass Ihre Bestellung versandt wurde, sofern wir nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart haben.

Wir behalten uns das Recht vor, eine Bestellung aus berechtigtem Grund abzulehnen, beispielsweise wenn ein Produkt nicht verfügbar ist, ein offensichtlicher Preisfehler vorliegt oder die Zahlung nicht autorisiert werden kann.

Wenn wir eine Bestellung nach erfolgter Zahlung nicht erfüllen können, kontaktieren wir Sie und veranlassen unverzüglich eine angemessene Rückerstattung.

Wenn Sie eine Bestellung vor dem Versand ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir werden unser Bestes tun, Ihnen zu helfen. Änderungen sind jedoch möglicherweise nicht mehr möglich, sobald die Bestellung für den Versand vorbereitet wird.

Ihre gesetzlichen Widerrufsrechte bleiben hiervon unberührt.

5. Preise und Zahlung

Produktpreise werden in der Währung angezeigt, die für den von Ihnen ausgewählten Markt oder Einkaufsstandort gilt.

Alle im Produktpreis enthaltenen anwendbaren Steuern, Versandkosten und sonstigen an uns zu zahlenden Beträge werden Ihnen vor Abschluss des Kaufs angezeigt.

Die Zahlung muss mit einer der beim Checkout angebotenen Zahlungsmethoden erfolgen.

Wir behalten uns das Recht vor, offensichtliche Preisfehler oder Fehler in Produktinformationen vor Annahme einer Bestellung zu korrigieren. Wenn ein Fehler Ihre Bestellung betrifft, kontaktieren wir Sie, bevor wir fortfahren.

Wir erhöhen den vereinbarten Preis einer angenommenen Bestellung nicht ohne Ihre Zustimmung.

Für Werbeaktionen und Rabattcodes können zusätzliche Bedingungen gelten, die gegebenenfalls angezeigt werden. Rabatte können nicht zwangsläufig miteinander kombiniert werden, sofern dies nicht ausdrücklich gestattet ist.

6. Lieferung

Wir liefern in das Vereinigte Königreich sowie in ausgewählte internationale Zielländer.

Die verfügbaren Versandarten, voraussichtlichen Lieferzeiten und Versandkosten finden Sie auf unserer Seite Versand & Lieferung.

Die für Ihre Bestellung verfügbaren Lieferoptionen und entsprechenden Kosten werden Ihnen vor Abschluss des Kaufs angezeigt.

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt ist.

Wir unternehmen angemessene Anstrengungen, Ihre Bestellung innerhalb des angegebenen Zeitraums zu versenden und zuzustellen.

Sofern nicht ausdrücklich eine andere Lieferfrist vereinbart wurde, liefern wir gemäß dem anwendbaren Verbraucherrecht unverzüglich und innerhalb von 30 Tagen nach Zustandekommen des Vertrags.

Wenn sich die Lieferung verzögert oder nicht durchgeführt werden kann, unterstützen wir Sie und beachten alle Ihnen nach dem anwendbaren Recht zustehenden Stornierungs- oder Rückerstattungsrechte.

Wir bleiben für die Waren verantwortlich, bis sie an Sie oder an eine von Ihnen zur Entgegennahme benannte Person zugestellt wurden, sofern das anwendbare Recht nichts anderes vorsieht.

Das Eigentum an den Waren geht auf Sie über, sobald wir die vollständige Zahlung erhalten haben und die Waren geliefert wurden.

7. Internationale Lieferung, Zölle und Steuern

Internationale Bestellungen werden mit dem nicht nachverfolgbaren Standardversand von Royal Mail versandt.

Wir organisieren internationale Lieferungen nach dem Prinzip Delivered Duty Paid (DDP), bei dem wir die anfallende Einfuhrumsatzsteuer und die Zollgebühren übernehmen.

Kunden müssen diese Steuern oder Zollgebühren bei der Zustellung normalerweise nicht zusätzlich bezahlen.

Lieferungen nach Italien

Für bestimmte geringwertige Sendungen, die von außerhalb der Europäischen Union nach Italien eingeführt werden, fällt derzeit eine lokale Zollbearbeitungsgebühr von 2 € an.

Diese Gebühr wird von der örtlichen Zollbehörde oder dem Zustelldienst direkt beim Empfänger erhoben und ist von den an uns gezahlten Versandkosten unabhängig.

Die Gebühr kann auch bei Bestellungen anfallen, die für kostenlosen Versand qualifiziert sind.

Wir übernehmen die anfallende Einfuhrumsatzsteuer und die Zollgebühren. Bis eine Möglichkeit zur Zahlung durch den Absender verfügbar ist, muss die italienische Zollbearbeitungsgebühr jedoch gegebenenfalls vom Empfänger bezahlt werden.

Weitere Einzelheiten finden Sie auf unserer Seite Versand & Lieferung.

8. Widerruf und Rückgabe

8.1 Gesetzliches Widerrufsrecht

Wenn Sie Verbraucher in einem Land sind, in dem ein gesetzliches Widerrufsrecht gilt, einschließlich des Vereinigten Königreichs und der EU-Länder, können Sie Ihren Online-Kauf innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Die Widerrufsfrist beginnt im Allgemeinen am Tag nachdem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Waren erhalten haben. Wird eine Bestellung in mehreren Paketen geliefert, beginnt sie im Allgemeinen am Tag nach Erhalt des letzten Artikels.

Um dieses Recht auszuüben, müssen Sie uns vor Ablauf der Widerrufsfrist über Ihre Entscheidung zum Widerruf informieren.

Sie können dies tun, indem Sie uns kontaktieren oder eine E-Mail an info@eigerprotection.com senden, in der Sie eindeutig erklären, dass Sie Ihre Bestellung widerrufen möchten.

Anschließend müssen Sie die Waren unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen nach Mitteilung Ihrer Entscheidung an uns zurücksenden.

Sofern wir nichts anderes vereinbart haben oder gesetzlich zur Übernahme der Kosten verpflichtet sind, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Soweit dies nach dem anwendbaren Verbraucherrecht vorgeschrieben ist, erstatten wir den für die Waren gezahlten Preis sowie die ursprünglichen Standardversandkosten.

Wenn Sie eine teurere Versandart gewählt haben, sind wir nicht verpflichtet, zusätzliche Kosten zu erstatten, die über die Standardversandkosten hinausgehen.

Rückerstattungen erfolgen innerhalb der jeweils geltenden gesetzlichen Frist. Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die zurückgesendeten Waren erhalten haben oder Sie einen Nachweis über deren Rücksendung erbracht haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Sie können für einen Wertverlust verantwortlich sein, der durch einen Umgang mit den Waren entsteht, der über das hinausgeht, was zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.

8.2 Unsere freiwillige 30-Tage-Garantie ohne Wenn und Aber

Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten bieten wir eine freiwillige 30-Tage-Garantie ohne Wenn und Aber für Produkte an, die direkt über eigerprotection.com gekauft wurden.

Sie können innerhalb von 30 Tagen eine Rückgabe beantragen. Die Frist beginnt am Tag nach der Zustellung.

Bei unerwünschten Waren, die im Rahmen dieser freiwilligen Garantie zurückgesendet werden, können wir verlangen, dass die Artikel in ihrer Originalverpackung und im gleichen neuwertigen Zustand wie beim Verkauf zurückgesendet werden, einschließlich sämtlichen Zubehörs und aller Anleitungen.

Wenn Ihnen bei der Anbringung ein Fehler unterläuft, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb des Garantiezeitraums, damit wir einen Ersatz veranlassen können.

Bei berechtigten Rückgaben unerwünschter Artikel im Rahmen dieser freiwilligen Garantie werden die ursprünglichen Versandkosten normalerweise nicht erstattet, sofern wir nicht gesetzlich dazu verpflichtet sind.

8.3 Rückerstattungen

Rückerstattungen erfolgen normalerweise über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, sofern nicht ausdrücklich eine andere Vereinbarung getroffen wurde.

Nach der Bearbeitung kann es je nach Bank oder Zahlungsdienstleister etwa 5-7 Arbeitstage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.

8.4 Weitere Informationen

Ausführliche Informationen zum Rückgabeverfahren, einschließlich internationaler Rücksendungen und eines optionalen Textes zur Ausübung eines gesetzlichen Widerrufsrechts, finden Sie auf unserer Seite Rückgabe & Umtausch.

Keine Bestimmung unserer freiwilligen Rückgaberichtlinie schränkt Ihre gesetzlichen Rechte ein.

9. Mangelhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Waren

Wir verpflichten uns, Produkte zu liefern, die von zufriedenstellender Qualität, für ihren vorgesehenen Zweck geeignet und mit ihrer Beschreibung übereinstimmend sind.

Wenn Ihre Waren mangelhaft, beschädigt oder nicht wie beschrieben sind, haben Sie nach dem anwendbaren Verbraucherrecht möglicherweise Anspruch auf Reparatur, Ersatz, Preisminderung oder Rückerstattung.

Für Verbraucher in EU-Ländern bietet die gesetzliche Gewährleistung bei Waren, die nicht dem Vertrag entsprechen, im Allgemeinen mindestens zwei Jahre Schutz. Nach nationalem Recht können längere oder zusätzliche Rechte gelten.

Verbraucher im Vereinigten Königreich und in anderen Ländern können andere gesetzliche Schutzrechte haben, die von diesen Bedingungen unberührt bleiben.

Soweit gesetzlich vorgeschrieben, übernehmen wir die angemessenen Kosten für die Rücksendung mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Waren.

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie ein Problem mit Ihrem Kauf haben.

10. Produktgarantien

Bestimmte Eiger-Produkte können zusätzlich durch eine Hersteller- oder kommerzielle Garantie abgedeckt sein.

Dauer, Umfang, Ausschlüsse und Verfahren zur Geltendmachung dieser Garantien werden auf unserer Seite Garantie erläutert.

Jede zusätzliche Garantie wird unabhängig von Ihren gesetzlichen Verbraucherrechten angeboten und ersetzt oder beschränkt diese nicht.

11. Geschäftliche Käufe

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen richten sich in erster Linie an Kunden, die Produkte für den persönlichen Gebrauch kaufen.

Kunden, die Waren vollständig oder überwiegend für geschäftliche Zwecke erwerben, können möglicherweise nicht von gesetzlichen Rechten profitieren, die speziell für Verbraucher gelten.

Wenn separate Geschäfts- oder Handelsbedingungen ausdrücklich schriftlich vereinbart wurden, gelten diese im gesetzlich zulässigen Umfang für die betreffende geschäftliche Transaktion.

Bei geschäftlichen Anfragen oder größeren Bestellmengen kontaktieren Sie uns bitte.

12. Nutzung unserer Website

Sie verpflichten sich, unsere Website rechtmäßig und verantwortungsvoll zu nutzen.

Sie dürfen nicht:

• die Website für betrügerische oder rechtswidrige Zwecke nutzen.
• versuchen, unbefugten Zugriff auf die Website, ihre Systeme oder Kundendaten zu erlangen.
• Viren, Schadsoftware oder anderes schädliches Material einschleusen.
• den Betrieb oder die Sicherheit der Website beeinträchtigen.
• Inhalte oder geistiges Eigentum, das uns oder Dritten gehört, missbräuchlich verwenden.
• über Bewertungen, Formulare oder andere interaktive Funktionen falsche, irreführende, beleidigende, rechtswidrige oder anderweitig unangemessene Inhalte übermitteln.

Soweit dies vernünftigerweise erforderlich ist, können wir den Zugriff auf die Website einschränken oder Inhalte entfernen, die gegen diese Bedingungen verstoßen.

Keine Bestimmung dieses Abschnitts schränkt Rechte ein, die Ihnen nach dem anwendbaren Recht zustehen.

13. Geistiges Eigentum

Sofern nicht anders angegeben, gehören die Website und ihre Inhalte, einschließlich Texte, Produktbilder, Logos, Grafiken und andere Materialien, uns oder werden mit Genehmigung der jeweiligen Rechteinhaber verwendet.

Sie dürfen die Website für persönliche Einkäufe und zum gewöhnlichen Durchsuchen nutzen.

Sie dürfen Inhalte der Website ohne Erlaubnis des jeweiligen Rechteinhabers nicht vervielfältigen, verbreiten, verändern oder kommerziell verwerten, sofern dies nicht gesetzlich zulässig ist.

14. Unsere Verantwortung Ihnen gegenüber

Wir haften für Verluste, die Ihnen als vorhersehbare Folge unserer Nichteinhaltung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder unserer mangelnden angemessenen Sorgfalt und Sachkunde entstehen.

Wir schließen eine Haftung nicht aus und beschränken sie nicht, soweit dies rechtswidrig wäre.

Insbesondere wird durch diese Bedingungen die Haftung für Folgendes weder ausgeschlossen noch beschränkt:

• Tod oder Körperverletzung aufgrund von Fahrlässigkeit.
• Betrug oder arglistige Täuschung.
• Verletzung Ihrer gesetzlichen Verbraucherrechte.
• jede andere Haftung, die gesetzlich nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann.

Wir liefern Produkte an Verbraucher in erster Linie für den persönlichen Gebrauch. Für geschäftliche Verluste, die aus Käufen durch Verbraucher entstehen, haften wir normalerweise nicht, sofern das anwendbare Recht nichts anderes vorschreibt.

15. Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs

Wir haften nicht für Verzögerungen, die durch Umstände außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs verursacht werden, sofern wir angemessene Maßnahmen ergreifen, um die Auswirkungen zu minimieren und Sie gegebenenfalls zu informieren.

Zu diesen Umständen können erhebliche Störungen des Postverkehrs, Naturkatastrophen oder andere Ereignisse gehören, die Transport- und Lieferdienste beeinträchtigen.

Dieser Abschnitt hebt keine gesetzlichen Rechte auf, die Ihnen zustehen können, wenn sich Ihre Bestellung verzögert oder nicht erfüllt werden kann.

16. Personenbezogene Daten und Datenschutz

Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß den anwendbaren Datenschutzgesetzen und unseren Datenschutz & Datenrichtlinien.

Dies umfasst Informationen, die zur Bearbeitung von Bestellungen, zur Zahlungsabwicklung, zur Organisation von Lieferungen, zur Bereitstellung des Kundensupports und zur Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen erforderlich sind.

Weitere Informationen darüber, wie wir personenbezogene Daten erheben, verwenden und schützen, finden Sie auf unserer Seite Datenschutz & Datenrichtlinien.

Wir verwenden außerdem Cookies und ähnliche Technologien, wie in unseren Datenschutz- und Cookie-Informationen erläutert.

17. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen unserer Abläufe, Dienstleistungen oder des anwendbaren Rechts zu berücksichtigen.

Für eine Bestellung gelten normalerweise die Bedingungen, die zum Zeitpunkt der Bestellung in Kraft waren, sofern eine Änderung nicht gesetzlich vorgeschrieben oder ausdrücklich mit Ihnen vereinbart wurde.

Änderungen dieser Bedingungen entziehen Ihnen keine Rechte, die Ihnen aus einem bereits bestehenden Vertrag zustehen.

18. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem Recht von England und Wales.

Wenn Sie jedoch als Verbraucher außerhalb des Vereinigten Königreichs leben, werden Ihnen dadurch keine zwingenden Verbraucherschutzrechte entzogen, die Ihnen nach dem Recht Ihres Wohnsitzlandes zustehen, soweit diese Schutzrechte anwendbar sind.

Keine Bestimmung dieser Bedingungen hindert Sie daran, ein Verfahren vor einem Gericht einzuleiten, das nach dem anwendbaren Verbraucherschutzrecht zuständig ist.

Wenn Sie eine Beschwerde oder Streitigkeit im Zusammenhang mit Ihrem Kauf haben, kontaktieren Sie uns bitte zunächst, damit wir versuchen können, das Problem zu lösen.

19. Allgemeines

Sollte ein Teil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen für ungültig oder nicht durchsetzbar erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen im gesetzlich zulässigen Umfang weiterhin gültig.

Wenn wir eine bestimmte Bestimmung nicht sofort durchsetzen, bedeutet dies nicht, dass wir dauerhaft auf unser Recht verzichten, diese durchzusetzen.

Keine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen soll zwingende Rechte oder Schutzvorschriften, die Verbrauchern nach dem anwendbaren Recht zustehen, ausschließen, einschränken oder außer Kraft setzen.

20. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, einer Bestellung, einer Lieferung oder Ihren Verbraucherrechten haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Eiger Protection (Frequency 3G Telecom Limited)
Emerald House
East Street
Epsom, Surrey
KT17 1HS
Vereinigtes Königreich

E-Mail: info@eigerprotection.com
Telefon: +44 (0)20 8397 2222
Kontaktformular: Kontakt