Lieferung innerhalb des Vereinigten Königreichs

Für Kunden im Vereinigten Königreich bieten wir die folgenden Lieferoptionen an:

• Standardlieferung (2-4 Arbeitstage): KOSTENLOS
• Expresslieferung (1-2 Arbeitstage): £7.99

Unser Bestellschluss ist an Arbeitstagen um 14:00 Uhr. Bestellungen, die nach diesem Zeitpunkt eingehen, werden normalerweise am nächsten Arbeitstag versandt.

Die angegebenen Lieferzeiten sind Schätzungen und können durch Feiertage oder Umstände außerhalb unserer Kontrolle beeinflusst werden.

Internationale Lieferung

Wir bieten internationalen Versand in ausgewählte Länder mit dem nicht nachverfolgbaren Standardversand von Royal Mail an.

Sie erhalten eine Bestätigung, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Für internationale Lieferungen stehen jedoch keine Informationen zur Sendungsverfolgung zur Verfügung.

Internationale Versandkosten

• Österreich, Belgien, Italien und Schweiz: €7,95
• Andere unterstützte internationale Lieferziele: €6,95
• Bestellungen ab €35: KOSTENLOSER Standardversand

Die jeweils anfallenden Versandkosten werden Ihnen an der Kasse angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

Die Lieferzeiten variieren je nach Zielort, örtlichem Postdienst und gegebenenfalls erforderlicher Zollabfertigung. Internationale Lieferungen können länger dauern als Lieferungen innerhalb des Vereinigten Königreichs.

Internationale Zölle und Steuern

Wir möchten den internationalen Einkauf für Sie so unkompliziert wie möglich gestalten.

Alle internationalen Bestellungen werden nach dem Prinzip Delivered Duty Paid (DDP) versandt. Das bedeutet, dass wir die anfallende Einfuhrumsatzsteuer und die Zollgebühren für Sie übernehmen.

Normalerweise müssen Sie bei der Ankunft Ihrer Bestellung keine zusätzlichen Einfuhrsteuern oder Zollgebühren bezahlen.

Für Lieferungen nach Italien gilt derzeit eine Ausnahme, die nachfolgend erläutert wird.

Wichtige Informationen für Kunden in Italien

Für bestimmte geringwertige Sendungen, die von außerhalb der Europäischen Union nach Italien eingeführt werden, fällt derzeit eine lokale Zollbearbeitungsgebühr von €2 an.

Diese Gebühr wird vom örtlichen Zustelldienst oder von der Zollbehörde direkt beim Empfänger erhoben und nicht über unseren Versandservice bezahlt.

Die Gebühr ist von unseren Versandkosten unabhängig und kann auch bei Bestellungen anfallen, die für kostenlosen Versand qualifiziert sind.

Wir übernehmen die anfallende Einfuhrumsatzsteuer und die Zollgebühren. Bis eine Möglichkeit zur Zahlung durch den Absender verfügbar ist, muss die italienische Zollbearbeitungsgebühr jedoch gegebenenfalls vom Empfänger bezahlt werden.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Bestellungen innerhalb des Vereinigten Königreichs

Wenn für die von Ihnen gewählte Versandart eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhalten Sie die entsprechenden Informationen, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Internationale Bestellungen

Internationale Bestellungen werden mit einem nicht nachverfolgbaren Service von Royal Mail versandt. Daher stehen keine Informationen zur Sendungsverfolgung zur Verfügung.

Sie erhalten eine Versandbestätigung, sobald Ihre Bestellung verschickt wurde.

Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb des erwarteten Lieferzeitraums eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Was passiert, wenn sich meine Bestellung verspätet oder nicht ankommt?

Wenn sich Ihre Bestellung verspätet, nicht ankommt oder beschädigt zugestellt wird, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer, damit wir den Vorgang prüfen können.

Gemäß dem anwendbaren Verbraucherrecht bleiben wir für Ihre Bestellung verantwortlich, bis sie an Sie oder an eine von Ihnen zur Entgegennahme benannte Person zugestellt wurde.

Benötigen Sie weitere Hilfe?

Sie können sich bei Ihrem Konto anmelden, um den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen.

Alternativ helfen wir Ihnen jederzeit gerne weiter. Kontaktieren Sie uns hier.

Informationen zur Rücksendung einer Bestellung finden Sie auf unserer Seite Rückgabe & Umtausch.

30-Tage-Garantie - auch wenn Sie einen Fehler machen

Wir sind von der Qualität und der einfachen Installation unserer Produkte so überzeugt, dass wir selbst bei einem Fehler während der Installation einfach einen Ersatz schicken - ohne Fragen zu stellen.

Bildschirm-Schutzfolien

Eiger Displayschutzfolien bieten einen ausgezeichneten Schutz für das Display Ihres Geräts vor Stößen und Kratzern. Es ist jedoch nicht unzerstörbar und wird brechen, wenn es größeren Kräften ausgesetzt ist. Das Ziel unserer Displayschutzfolien ist es, das Display Ihres Geräts zu schützen, indem sie die Kraft von Stößen oder Schlägen absorbieren und ableiten. Dies kann dazu führen, dass die Displayschutzfolie bricht, während das Display Ihres Smartphones intakt bleibt. Ihre Eiger Displayschutzfolie unterliegt einer Garantie, die ab dem Kaufdatum gilt. Die Garantie deckt nur Herstellungs- und Verarbeitungsfehler ab.

Cases

Eiger-Schutzhüllen sind so konzipiert, dass sie den Rahmen und die Rückseite Ihres Geräts schützen. Die North & Peak-Schutzhüllen bieten zwar einen außergewöhnlichen Schutz, sind aber nicht für extreme Krafteinwirkungen oder Druck ausgelegt. Auch hier gilt: Wenn das Etui bei einem Sturz oder Fall zerbricht und Ihr Telefon unversehrt bleibt, hat das Etui seinen Zweck zum Schutz Ihres Geräts erfüllt.

Produkte, die unter unsere 100.000-Stunden-Garantie (10 Jahre) fallen

Eiger Mountain Glass 2.5D | Eiger Mountain Glass 3D | Eiger Mountain Glass Black | Eiger Mountain Glass Clear | Eiger Mountain Glass Clear Edge | Eiger Mountain Glass Lens | Eiger Mountain Glass Tablet 2.5D | Eiger Mountain Glass Ultra | Eiger Mountain Glass Ultra Edge | Eiger Mountain Ultraflex

Produkte, die unter unsere 20.000-Stunden-Garantie (2 Jahre) fallen

Eiger Avalanche | Eiger Glacier | Eiger Grip | Eiger Grip Stand | Eiger Ice Grip | Eiger Mountain H.I.T | Eiger Mountain Impact | Eiger MountainAir | Eiger North | Eiger North Folio | Eiger Peak | Eiger Storm

Geltendmachung eines Garantieanspruchs

Bitte lesen Sie sich die häufig gestellten Fragen durch, bevor Sie einen Anspruch oder eine Anfrage zu Ihrer Garantie stellen.

FAQs zur Garantie:

• Was wird von der Eiger-Garantie nicht abgedeckt?

  Die Eiger-Garantie deckt nur Herstellungs- und Verarbeitungsfehler ab. Sie deckt keine vorsätzlichen oder zufälligen Schäden an Ihren Produkten ab. Eiger haftet nicht für indirekte, zufällige oder strafende Schäden, die durch die Verwendung unserer Produkte entstehen, einschließlich der Kosten für den Ersatz oder die Reparatur eines elektronischen Geräts. Eiger Glas ist sehr stark, jedoch nicht unzerstörbar und wird brechen, wenn es extremen Kräften oder Druck ausgesetzt wird.

  Das Glas ist so konzipiert, dass es die Kraft eines Aufpralls absorbiert, und wenn der Aufprall zu groß ist, ist es das Ziel unseres Glases, zu brechen, damit es Ihren Bildschirm schützt.

  
  

  Die Eiger-Garantie deckt nicht ab:

  • Staub oder Blasen durch unsachgemäße Installation (nach 30 Tagen nach dem Kauf).
  • Allgemeiner Verschleiß.
  • Käufe von nicht autorisierten Händlern.
  • Unsachgemäß betriebene Geräte.
  • Verlorene oder gestohlene Produkte.
  • Nicht qualitätsbezogene Probleme (nach 30 Tagen nach dem Kauf).
  • Kostenlose Produkte.
  • Kosten für den Ersatz oder die Reparatur Ihres Geräts, wenn es während der Verwendung eines Eiger-Produkts beschädigt wird.

• Wann beginnt die Garantie?

  die Garantiezeit beginnt an dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung aufgeben.

• Wie erhebe ich einen Garantieanspruch?

  Bevor Sie einen Garantieanspruch geltend machen, lesen Sie bitte die spezifischen FAQs für Ihr Produkt und versuchen Sie, alle Vorschläge zur Fehlerbehebung zu befolgen.

  Wenn Sie einen Garantieanspruch innerhalb der oben genannten Garantiezeiträume geltend machen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter warranty@eigerprotection.com, oder füllen Sie das Formular für Garantieansprüche aus. Sofern Sie dies nicht bereits bei der Garantieregistrierung angegeben haben, müssen Sie einen Kaufbeleg vorlegen. Wir benötigen außerdem ein Bild des betroffenen Artikels.

  • Wenn Sie Ihren Kauf über EigerProtection.com getätigt haben, können wir Ihre Bestellung möglicherweise anhand Ihrer E-Mail-Adresse, Ihres Namens oder Ihrer Lieferadresse ausfindig machen.
  • Wenn das Produkt ein Geschenk war, bitten Sie den Käufer, Ihnen eine Kopie der Quittung zukommen zu lassen oder die Garantie in Ihrem Namen geltend zu machen.

• Wird die Garantie erneuert, wenn mein Produkt ersetzt wird?

  Die Garantie läuft ab dem Datum des ursprünglichen Kaufs. Sie wird nicht erneuert, nachdem ein Ersatzprodukt geliefert wurde.

• Cases

  Sind Eiger Phone Cases kompatibel mit kabellosen Ladegeräten?

  Die Eiger North Case & Glacier Case sind beide kompatibel mit Standard Qi kabellosen Ladegeräten wie flache Basis-Ladegeräte und vertikale Stand-Ladegeräte.

  Sind Eiger Phone Cases kompatibel mit MagSafe-Ladegeräten?

  Glacier Case Ihr Telefon wird durch die Eiger Glacier Case aufladen, aber es wird nicht magnetisieren, so dass Sie nur in der Lage sein, Ihr Telefon zu laden, indem Sie Ihr Telefon auf das Ladegerät.
  North Case Aufgrund seiner doppelwandigen Konstruktion ist das North Case nicht MagSafe-kompatibel.

• BildschirmschutzWas

  ist gehärtetes Glas?

  Im Gegensatz zu herkömmlichem Glas, das bei einem Bruch in Scherben zerfällt, zerfällt gehärtetes Glas in kleine Stücke. Das Härtungsverfahren, mit dem unser Glas hergestellt wird, macht es sicherer, stärker und kratz- und stoßfester als herkömmliches Glas. Unser Eiger Mountain Glass ist 9-mal stärker als Standardglas, während Mountain Glass Ultra 80 % stärker ist als das Mountain Glass!

  Die meisten unserer Displayschutzfolien passen perfekt zu unseren North Case- und Glacier-Taschen, aber die vollständigen, randnahen Displayschutzfolien sind nicht kompatibel. Stellen Sie daher sicher, dass Sie die 3D-gekrümmte Displayschutzfolie mit einem etwas kleineren Schnitt wählen, die mit der Tasche kompatibel ist. In jeder unserer Auflistungen ist die Kompatibilität mit Hüllen deutlich angegeben. Die meisten Handyhüllen, die nicht von Eiger stammen, sind mit unseren Glas-Bildschirmschutzfolien kompatibel, aber einige robuste, sperrige Hüllen, die einen Bildschirmrahmen haben, können Probleme verursachen.

  Wenn Sie unsicher sind, kontaktieren Sie uns bitte hier und wir werden Sie beraten.

  Wie passe ich meine Eiger Glass Displayschutzfolie an?

  Wenn es notwendig ist, Ihre Eiger Glass Displayschutzfolie anzupassen, ziehen Sie langsam eine Ecke ab (ohne den Kleber zu berühren) und ziehen Sie das Telefon vorsichtig ab.

  Wie werde ich Blasen los, nachdem ich meine Displayschutzfolie installiert habe?

  Bitte folgen Sie den Anweisungen, die Ihrem Eiger-Produkt beiliegen, um die Anwendung zu erleichtern. Achten Sie darauf, dass Sie saubere, trockene Hände haben, die frei von Cremes und Lotionen sind. Vergewissern Sie sich, dass Sie die Folie auf einer sauberen, staubfreien Oberfläche und bei gutem Licht anbringen. Es kann vorkommen, dass nach der Installation noch Blasen auftreten. In diesem Fall verwenden Sie bitte das Mikrofasertuch, um die Blasen herauszudrücken. Bei größeren Blasen kann es erforderlich sein, die Schutzfolie anzupassen (siehe oben).

  Was ist der Unterschied zwischen Full Screen und Case Friendly Glass?

  Full Screen Glass hat ein Rand-zu-Rand-Design und deckt den Bildschirm zu 100% ab.

  Was ist der Unterschied zwischen 2,5D- und 3D-Glas?

  2,5D und 3D beziehen sich auf die Krümmung des Glases, wobei 3D mit einem speziellen Verfahren hergestellt wird, das es ermöglicht, das Glas zu krümmen, um es an Geräte mit einem größeren gekrümmten Bildschirm anzupassen. 2,5D-Glas ist flach und passt nur auf den flachen Bereich Ihres Bildschirms.

  Ist Eiger-Glas unzerbrechlich?

  Eiger-Glas ist 9-mal stärker als Standardglas und bietet einen hervorragenden Schutz für den Bildschirm Ihres Geräts vor Stößen und Kratzern. Es ist jedoch nicht unzerstörbar, und Eiger Glas wird brechen, wenn es größeren Kräften oder Druck ausgesetzt wird.

  Das Glas ist so konzipiert, dass es die Kraft eines Aufpralls absorbiert, und wenn der Aufprall zu stark ist, ist es das Ziel unseres GLASES, zu brechen, damit es Ihr Gerät schützt und der Bildschirm intakt bleibt.

  Wird meine Berührungsempfindlichkeit beeinträchtigt?

  Nein, Eiger Glass bietet 100% Berührungsempfindlichkeit. Wenn Sie Probleme haben sollten, können Sie die Empfindlichkeit Ihres Bildschirms in den Einstellungen anpassen. Für das Apple iPhone 17/16/15: >> Einstellungen > Eingabehilfen > Berührung > Berührungsunterstützung aktivieren.

  Für Samsung Galaxy S25/S24/S23: >> Einstellungen > Display > Berührungsempfindlichkeit aktivieren.

  Wie entferne ich die Plastikfolie und/oder das Trägermaterial von meiner Displayschutzfolie?

  Alle Eiger Glass Displayschutzfolien enthalten eine Plastikfolie und/oder ein Trägermaterial zum Schutz der Klebeseite. Um die Schutzfolie zu entfernen, ziehen Sie sie einfach mit Hilfe der Zuglasche von der Schutzfolie ab. Um die Schutzfolie zu entfernen, ziehen Sie die obere Lasche der Schutzfolie vorsichtig von der Displayschutzfolie ab, damit sie sich lösen kann. Halten Sie die Schutzfolie fest, während Sie die Schutzfolie langsam abziehen.

  WARNUNG - der Glasbildschirmschutz kann brechen, wenn das Plastik zu schnell oder mit übermäßigem Kraftaufwand entfernt wird

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  Wir schätzen Ihr Feedback und sind ständig bemüht, Produkte zu entwickeln und zu beschaffen, die Ihren Anforderungen entsprechen.

  Funktioniert mein optischer/ultraschallgesteuerter Fingerabdrucksensor mit Eiger Glass?

  Alle unsere Displayschutzfolien, außer Privacy Glass, sind mit Fingerabdrucklesern kompatibel. Sie können hier mehr über die von uns verwendeten Technologien erfahren .

• BestellungWoher

  weiß ich, ob meine Bestellung eingegangen ist?

  Ihre Bestellung wird per E-Mail an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse bestätigt.

  Wenn Sie diese E-Mail nicht erhalten haben und sich nicht in Ihr Konto einloggen können, kontaktieren Sie uns bitte hier.

  Wann erhalte ich meine Bestellung?

  Bitte loggen Sie sich in Ihr Konto ein, um den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen.

  Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

  Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten, Apple Pay, Shop Pay und PayPal.

  Kann ich Eiger-Produkte in einem Ladengeschäft kaufen?

  Ja, für eine Liste der Händler in Großbritannien klicken Sie bitte hier.

  Kann ich Eiger-Produkte in Europa kaufen?

  Für eine Liste der europäischen Händler und Distributoren von Eiger-Produkten klicken Sie bitte hier.

• RücksendungWie

  kann ich eine Rücksendung vornehmen?

  Bitte klicken Sie sich zu unserer Seite Rücksendung und Umtausch durch.

• WiederverkäuferWie

  erfahre ich, wie ich Wiederverkäufer von Eiger-Produkten werden kann?

  für B2B-Anfragen kontaktieren Sie uns bitte über unsere Muttergesellschaft Website

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