Stornierungsbedingungen

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren müssen, führen Sie bitte einen der folgenden Schritte aus.

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie sie stornieren, indem Sie uns hier (Link zur Seite "Kontakt") oder über Ihr Eiger-Konto kontaktieren. Wenn Ihre Bestellung bereits auf dem Weg zu Ihnen ist, beachten Sie bitte die Richtlinien für die Rücksendung von Produkten.

Rückgabepolitik

Sie können jeden Artikel, den Sie bei eigerprotection.com gekauft haben, innerhalb der ersten dreißig (30) Tage ab dem Tag nach dem Lieferdatum aus beliebigen Gründen zurückgeben. Der/die zurückgesendete(n) Artikel müssen in der Originalverpackung zurückgeschickt werden und sich in demselben Zustand befinden, in dem sie an Sie verkauft wurden, einschließlich aller Verpackungen, Zubehörteile und Handbücher. Die einzigen Kosten, die Sie für die Rücksendung der Artikel tragen, sind die Kosten für den Versand an uns.

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

Wir helfen Ihnen gerne bei einer Rücksendung. Wenn Sie einen bei Eiger gekauften Artikel zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte hier oder organisieren Sie die Rückgabe über Ihr Eiger-Konto.

Leitlinien für die Rückgabe:

• Der/die zurückgesendete(n) Artikel müssen in der Originalverpackung zurückgeschickt werden und sich in demselben Zustand befinden, in dem er an Sie verkauft wurde, einschließlich aller Verpackungen, Zubehörteile und Handbücher. Sie sind für die Rücksendekosten verantwortlich.
• Ihr Rücksendeetikett ist 30 Tage lang gültig.
• Zu Ihrem eigenen Schutz empfehlen wir Ihnen, eine verfolgte Versandart zu wählen.
• Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von 3-5 Arbeitstagen.

Wie kann ich einen Artikel umtauschen?

Wenn Sie einen bei Eiger gekauften Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten, nehmen Sie bitte hier Kontakt mit uns auf und geben Sie dabei unbedingt Ihre Bestellnummer an.

Leitlinien für den Austausch:

• Umtauschbestellungen werden innerhalb von 3-5 Arbeitstagen nach Eingang der zurückgesandten Artikel bearbeitet.
• Wenn Sie einen Artikel umtauschen und nicht auf die Bearbeitung des Artikels warten möchten, geben Sie bitte eine neue Bestellung für den Ersatzartikel auf, und wir können die ursprüngliche Bestellung als Rücksendung zur Erstattung bearbeiten.
• Sobald der Artikel eingegangen ist, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 2-3 Werktagen bearbeitet. Wenn Sie eine Rückerstattung erwarten, werden wir die Rückerstattung auf das entsprechende Konto, basierend auf der ursprünglichen Zahlungsmethode, ausstellen. Bitte beachten Sie, dass es 5-7 Arbeitstage dauern kann, bis die Bank die Gutschrift auf Ihr Konto bearbeitet.

Bitte senden Sie Ihre Sendung(en) an:

Rücksendung, Eiger, Emerald House, 14 East Street, Epsom, Surrey, KT17 1HS.

Alternativ können Sie ein Etikett über Ihr Eiger-Konto ausdrucken.

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben, wenn ich ihn nicht auf eigerprotection.com gekauft habe?

Wenn Sie Ihr Produkt woanders gekauft haben (z. B. bei Amazon oder in einem Geschäft), wenden Sie sich bitte direkt an den Verkäufer, um Ihren Artikel zurückzugeben.