Consegne nel Regno Unito

Offriamo le seguenti opzioni di consegna ai clienti nel Regno Unito:

• Consegna standard (2-4 giorni lavorativi): GRATUITA
• Consegna express (1-2 giorni lavorativi): £7.99

L’orario limite per gli ordini è le 14:00 nei giorni lavorativi. Gli ordini effettuati dopo tale orario vengono normalmente spediti il giorno lavorativo successivo.

I tempi di consegna sono indicativi e possono essere influenzati da giorni festivi o da circostanze al di fuori del nostro controllo.

Consegne internazionali

Offriamo consegne internazionali verso Paesi selezionati utilizzando il servizio standard non tracciato di Royal Mail.

Riceverai una conferma quando il tuo ordine sarà stato spedito, ma per le consegne internazionali non saranno disponibili informazioni di tracciamento.

Costi di spedizione internazionale

• Austria, Belgio, Italia e Svizzera: 7,95 €
• Altre destinazioni internazionali supportate: 6,95 €
• Ordini di almeno 35 €: consegna standard GRATUITA

Il costo di consegna applicabile verrà mostrato al checkout prima che tu effettui l’ordine.

I tempi di consegna variano in base alla destinazione, ai servizi postali locali e alle eventuali procedure doganali applicabili. Le consegne internazionali possono richiedere più tempo rispetto alle consegne nel Regno Unito.

Dazi doganali e imposte sulle consegne internazionali

Vogliamo rendere gli acquisti internazionali il più semplici possibile.

Tutti gli ordini internazionali vengono spediti secondo il principio Delivered Duty Paid (DDP), il che significa che ci facciamo carico dell’IVA all’importazione e dei dazi doganali applicabili per tuo conto.

Normalmente non dovrai pagare ulteriori imposte di importazione o dazi doganali all’arrivo del tuo ordine.

Attualmente è prevista un’unica eccezione per le consegne in Italia, come spiegato di seguito.

Informazioni importanti per i clienti in Italia

Attualmente si applica una commissione amministrativa doganale locale di 2 € a determinate spedizioni di basso valore importate in Italia da Paesi al di fuori dell’Unione europea.

Questa commissione viene riscossa direttamente dal destinatario dal fornitore locale del servizio di consegna o dall’autorità doganale e non viene pagata tramite il nostro servizio di spedizione.

La commissione è separata dai nostri costi di consegna e può essere applicata anche agli ordini che beneficiano della consegna gratuita.

Ci facciamo carico dell’IVA all’importazione e dei dazi doganali applicabili. Tuttavia, fino a quando non sarà disponibile una soluzione che consenta il pagamento da parte del mittente, la commissione amministrativa doganale italiana dovrà essere pagata dal destinatario, ove applicabile.

Posso tracciare il mio ordine?

Ordini nel Regno Unito

Se il servizio di consegna selezionato prevede il tracciamento, i relativi dettagli verranno forniti una volta spedito l’ordine.

Ordini internazionali

Gli ordini internazionali vengono spediti utilizzando un servizio Royal Mail non tracciato, pertanto non saranno disponibili informazioni di tracciamento.

Riceverai una conferma di spedizione una volta che il tuo ordine sarà stato inviato.

Se il tuo ordine non è arrivato entro il periodo di consegna previsto, contattaci e saremo lieti di aiutarti.

Cosa succede se il mio ordine è in ritardo o non arriva?

Se il tuo ordine è in ritardo, non arriva o viene consegnato danneggiato, contattaci indicando il numero d’ordine, in modo che possiamo effettuare le verifiche necessarie.

In conformità alla normativa applicabile a tutela dei consumatori, restiamo responsabili del tuo ordine fino a quando non viene consegnato a te o a una persona da te indicata per riceverlo.

Hai bisogno di ulteriore assistenza?

Puoi accedere al tuo account per verificare lo stato dell’ordine.

In alternativa, siamo sempre lieti di aiutarti, quindi contattaci qui.

Per informazioni sulla restituzione di un ordine, consulta la nostra pagina Resi e cambi.

Garanzia di 30 giorni senza errori - anche se si commette un errore

Siamo così sicuri della qualità e della facilità di installazione dei nostri prodotti che, anche in caso di errore durante l'installazione, invieremo semplicemente un ricambio, senza fare domande.

Protezioni per lo schermo

Le protezioni per lo schermo Eiger offrono un eccellente livello di protezione per lo schermo del dispositivo contro urti e graffi. Tuttavia, non sono indistruttibili e si rompono se sottoposti a una forza maggiore. L'obiettivo delle nostre protezioni per lo schermo è quello di proteggere lo schermo del vostro dispositivo assorbendo e dissipando la forza di qualsiasi urto o impatto, che potrebbe causare la rottura della protezione dello schermo, pur mantenendo intatto lo schermo del vostro smartphone. La protezione dello schermo Eiger è coperta da una garanzia che decorre dalla data di acquisto. La garanzia copre solo i difetti di fabbricazione e di lavorazione.

Custodie

Le custodie Eiger sono progettate per proteggere il telaio e il retro del dispositivo e, sebbene le custodie North & Peak offrano livelli di protezione eccezionali, non sono progettate per affrontare livelli estremi di forza o pressione. Anche in questo caso, se la custodia si rompe a seguito di una caduta e il telefono rimane intatto, la custodia ha raggiunto il suo scopo di protezione del dispositivo.

Prodotti coperti dalla nostra garanzia di 100.000 ore (10 anni)

Eiger Mountain Glass 2.5D | Eiger Mountain Glass 3D | Eiger Mountain Glass Black | Eiger Mountain Glass Clear | Eiger Mountain Glass Clear Edge | Eiger Mountain Glass Lens | Eiger Mountain Glass Tablet 2.5D | Eiger Mountain Glass Ultra | Eiger Mountain Glass Ultra Edge | Eiger Mountain Ultraflex

Prodotti coperti dalla nostra garanzia di 20.000 ore (2 anni)

Eiger Avalanche | Eiger Glacier | Eiger Grip | Eiger Grip Stand | Eiger Ice Grip | Eiger Mountain H.I.T | Eiger Mountain Impact | Eiger MountainAir | Eiger North | Eiger North Folio | Eiger Peak | Eiger Storm

Richiesta di garanzia

Prima di presentare un reclamo o una richiesta di informazioni sulla garanzia, leggere le domande frequenti riportate di seguito.

Domande frequenti sulla garanzia:

• Cosa non è coperto dalla garanzia Eiger?

  La garanzia Eiger copre solo i difetti di fabbricazione e di lavorazione. Non copre i danni intenzionali o accidentali ai vostri prodotti. Eiger non è responsabile per danni indiretti, accidentali o punitivi derivanti dall'uso dei nostri prodotti, compresi i costi di sostituzione o riparazione di qualsiasi dispositivo elettronico. Il vetro Eiger è molto resistente, tuttavia non è indistruttibile e si rompe se sottoposto a una forza o a una pressione estrema.

  Il vetro è progettato per assorbire la forza di qualsiasi impatto e se l'impatto è troppo forte, l'obiettivo del nostro vetro è quello di rompersi in modo da proteggere lo schermo.

  
  

  La garanzia Eiger non copre:

  • polvere o bolle dovute a un'installazione non corretta (dopo 30 giorni dall'acquisto).
  • usura generale.
  • acquisti da rivenditori non autorizzati.
  • dispositivi utilizzati in modo improprio.
  • prodotti smarriti o rubati.
  • problemi non legati alla qualità (dopo 30 giorni dall'acquisto).
  • prodotti gratuiti.
  • costi di sostituzione o riparazione del dispositivo se rotto o danneggiato durante l'utilizzo di un prodotto Eiger.

• Quando inizia la garanzia?

  Il periodo di garanzia inizia il giorno dell'ordine.

• Come si fa a presentare una richiesta di garanzia?

  Prima di presentare una richiesta di garanzia, si prega di consultare le FAQ specifiche per il prodotto e di provare tutti i suggerimenti per la risoluzione dei problemi.

  Se si desidera presentare una richiesta di garanzia entro i periodi di garanzia sopra indicati, si prega di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo warranty@eigerprotection.com per ulteriore assistenza o di compilare il modulo di richiesta di garanzia. A meno che non sia stato fornito in precedenza durante la registrazione della garanzia, è necessario presentare una prova d'acquisto. È inoltre necessaria un'immagine dell'articolo difettoso.

  Qualsiasi articolo difettoso coperto dalla Garanzia limitata sarà riparato o sostituito gratuitamente.

  • Se l'acquisto è stato effettuato tramite EigerProtection.com, potremmo essere in grado di individuare l'ordine utilizzando l'indirizzo e-mail, il nome o l'indirizzo di spedizione.
  • Se il prodotto è stato regalato, si prega di chiedere all'acquirente di fornire una copia della ricevuta o di richiedere la garanzia per conto dell'acquirente.

• La garanzia sarà rinnovata se il mio prodotto viene sostituito?

  La garanzia continua a decorrere dalla data di acquisto originale. Non sarà rinnovata dopo la sostituzione del prodotto.

• Custodie

  Le custodie Eiger per smartphone sono compatibili con i caricabatterie wireless?

  Eiger North Case ed Eiger Glacier Case sono entrambe compatibili con i caricabatterie wireless Qi standard, come i caricabatterie con base piatta e quelli con supporto verticale.

  Le custodie Eiger per smartphone sono compatibili con i caricabatterie MagSafe?

  Glacier Case Il telefono si ricaricherà attraverso Eiger Glacier Case; tuttavia, non aderirà magneticamente al caricabatterie, quindi sarà necessario appoggiare il telefono sul caricabatterie per ricaricarlo.
  North Case A causa della sua struttura a doppio strato, North Case non è compatibile con MagSafe.

• Protezioni per lo schermo

  Che cos'è il vetro temperato?

  A differenza del vetro standard, che quando si rompe si frantuma in schegge, il vetro temperato si rompe in piccoli frammenti. Il processo di tempra utilizzato per produrre il nostro vetro lo rende più sicuro, più resistente e maggiormente resistente a graffi e urti rispetto al vetro standard. Eiger Mountain Glass è 9 volte più resistente del vetro standard, mentre Mountain Glass Ultra è l'80% più resistente di Mountain Glass. Entrambi offrono un eccellente livello di protezione per il dispositivo.

  Il mio proteggi schermo Eiger Glass è compatibile con la custodia del telefono?

  La maggior parte dei nostri proteggi schermo è perfettamente compatibile con le nostre North Case e Glacier Case, tuttavia i proteggi schermo a copertura completa da bordo a bordo non sono compatibili. Assicurati quindi di scegliere il proteggi schermo curvo 3D con un taglio leggermente più piccolo, compatibile con le custodie. Ogni nostra scheda prodotto indica chiaramente la compatibilità con le custodie. La maggior parte delle custodie per smartphone di altri marchi è compatibile con i nostri proteggi schermo in vetro; tuttavia, alcune custodie robuste e voluminose con bordi rialzati attorno allo schermo possono causare problemi. In caso di dubbi, contattaci qui e saremo lieti di aiutarti.

  Come posso regolare la posizione del mio proteggi schermo Eiger Glass?

  Se è necessario regolare la posizione del proteggi schermo Eiger Glass, solleva lentamente un angolo, evitando di toccare l'adesivo, e staccalo delicatamente dal telefono.

  Come posso eliminare le bolle d'aria dopo aver applicato il proteggi schermo?

  Segui le istruzioni fornite con il prodotto Eiger per una facile applicazione. Assicurati di avere le mani pulite e asciutte, prive di creme e lozioni. Applica il proteggi schermo su una superficie pulita e priva di polvere, in un ambiente ben illuminato. Talvolta possono comunque comparire delle bolle dopo l'applicazione. In questo caso, utilizza il panno in microfibra per spingerle verso l'esterno. Per le bolle più grandi potrebbe essere necessario regolare la posizione del proteggi schermo (vedi sopra). Se le bolle sono ancora visibili, attendi un paio di giorni affinché scompaiano.

  Qual è la differenza tra Full Screen Glass e Case Friendly Glass?

  Full Screen Glass presenta un design da bordo a bordo che offre una copertura dello schermo del 100%. Case Friendly Glass presenta invece un taglio leggermente più piccolo per garantire una compatibilità ottimale quando viene utilizzato con una custodia.

  Qual è la differenza tra il vetro 2.5D e 3D?

  2.5D e 3D si riferiscono alla curvatura del vetro. Il vetro 3D viene realizzato mediante un processo speciale che consente di curvarlo per adattarsi ai dispositivi con schermi maggiormente curvi. Il vetro 2.5D è piatto e copre soltanto la parte piatta dello schermo. Puoi leggere ulteriori informazioni qui, sul nostro blog.

  Eiger Glass è indistruttibile?

  Il vetro temperato Eiger è 9 volte più resistente del vetro standard e offre un eccellente livello di protezione dello schermo contro urti e graffi. Tuttavia, non è indistruttibile ed Eiger Glass può rompersi se sottoposto a una forza o pressione eccessiva. Il vetro è progettato per assorbire la forza degli urti e, se l'impatto è troppo forte, il suo scopo è rompersi contribuendo a proteggere il dispositivo e a mantenere intatto lo schermo.

  La sensibilità al tocco verrà ridotta?

  No, Eiger Glass mantiene il 100% della sensibilità al tocco. Se riscontri problemi, puoi regolare la sensibilità dello schermo nelle impostazioni. Per Apple iPhone 17/16/15: >> Impostazioni > Accessibilità > Tocco > Attiva Regolazione tocco. Per Samsung Galaxy S25/S24/S23: >> Impostazioni > Schermo > Attiva Sensibilità tocco.

  Come posso rimuovere la pellicola protettiva e/o il supporto in plastica dal proteggi schermo?

  Tutti i proteggi schermo Eiger Glass includono una pellicola protettiva e/o un supporto in plastica per proteggere il lato adesivo. Per rimuovere la pellicola protettiva, staccala semplicemente dal proteggi schermo utilizzando l'apposita linguetta. Per rimuovere il supporto in plastica, tira delicatamente la linguetta superiore allontanandola dal proteggi schermo in modo da separarla. Tieni fermo il proteggi schermo mentre continui a rimuovere lentamente il supporto in plastica. ATTENZIONE - il proteggi schermo in vetro può rompersi se la plastica viene rimossa troppo rapidamente o se viene applicata una forza eccessiva.

  Cosa posso fare se Eiger Glass non è disponibile per il mio dispositivo?

  Se il tuo dispositivo non è presente nell'elenco, contattaci qui. Apprezziamo il tuo feedback e lavoriamo costantemente per sviluppare e reperire prodotti in grado di soddisfare le tue esigenze.

  Il sensore di impronte digitali ottico/ultrasonico funzionerà con Eiger Glass?

  Tutti i nostri proteggi schermo, ad eccezione di Privacy Glass, sono compatibili con i lettori di impronte digitali. Puoi scoprire di più sulle tecnologie che utilizziamo qui.

• Ordini

  Come faccio a sapere se il mio ordine è andato a buon fine?

  Il tuo ordine verrà confermato via e-mail all'indirizzo fornito al momento dell'ordine. Se non hai ricevuto questa e-mail e non riesci ad accedere al tuo account, contattaci qui.

  Quando riceverò il mio ordine?

  Accedi al tuo account per controllare lo stato del tuo ordine.

  Quali metodi di pagamento sono accettati?

  Accettiamo tutte le principali carte di credito, Apple Pay, Shop Pay e PayPal.

  Posso acquistare i prodotti Eiger in un negozio fisico?

  Sì, per consultare l'elenco dei rivenditori nel Regno Unito, fai clic qui.

  Posso acquistare i prodotti Eiger in Europa?

  Per consultare l'elenco dei rivenditori e distributori europei dei prodotti Eiger, fai clic qui.

• Resi

  Come posso effettuare un reso?

  Consulta la nostra pagina Resi e cambi.

• Rivenditori

  Come posso ottenere informazioni su come diventare un rivenditore di prodotti Eiger?

  Per richieste B2B, contattaci tramite il sito web della nostra società madre

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