1. Introduzione

I presenti Termini e condizioni spiegano le condizioni alle quali vendiamo prodotti tramite il nostro sito web, eigerprotection.com.

Ti invitiamo a leggerli attentamente prima di effettuare un ordine.

Effettuando un ordine, accetti i presenti Termini e condizioni, insieme a qualsiasi informazione o condizione aggiuntiva chiaramente presentata durante il checkout.

I presenti termini devono essere letti insieme alle nostre pagine Spedizioni e consegne, Resi e cambi, Garanzia e Privacy e trattamento dei dati.

Nulla nei presenti termini limita o esclude i diritti legali dei consumatori che ti spettano ai sensi delle leggi del tuo Paese.

2. Chi siamo

Eiger Protection è gestito da Frequency 3G Telecom Limited, una società registrata in Inghilterra e Galles.

Numero di registrazione della società: 04252441
Sede legale: Emerald House, East Street, Epsom, Surrey, KT17 1HS, Regno Unito
Numero di partita IVA: GB783533802
Sito web: eigerprotection.com
E-mail: info@eigerprotection.com
Telefono: +44 (0)20 8397 2222

Nei presenti Termini e condizioni, i riferimenti a “Eiger Protection”, “noi”, “ci” o “nostro” indicano Frequency 3G Telecom Limited.

I riferimenti a “tu” o “tuo” indicano il cliente che effettua un ordine o utilizza il nostro sito web.

3. Prodotti e disponibilità

Facciamo ogni ragionevole sforzo per garantire che le descrizioni dei prodotti, le specifiche, le informazioni sulla compatibilità, le immagini e i prezzi visualizzati sul nostro sito web siano accurati.

Le immagini dei prodotti sono fornite a scopo illustrativo. I colori e l’aspetto possono variare leggermente in base alle impostazioni dello schermo del tuo dispositivo.

Prima di effettuare l’ordine, verifica di aver selezionato il modello di dispositivo, il colore e le altre opzioni disponibili corretti.

Tutti gli ordini sono soggetti alla disponibilità dei prodotti.

Se un articolo diventa non disponibile dopo che hai effettuato un ordine, ti contatteremo per discutere le opzioni disponibili, incluso un prodotto alternativo o il rimborso dell’articolo non disponibile.

Non sostituiremo alcun prodotto senza il tuo consenso.

4. Effettuare un ordine

Effettuando un ordine tramite il nostro sito web, confermi che:

• hai la capacità legale di stipulare un contratto di acquisto.
• le informazioni fornite sono accurate e complete.
• sei autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento selezionato.
• hai verificato i prodotti, le quantità, l’indirizzo di consegna e il prezzo totale prima di inviare l’ordine.

Dopo aver effettuato un ordine, normalmente riceverai una conferma di ricezione via e-mail.

Questa conferma indica che abbiamo ricevuto il tuo ordine, ma non significa necessariamente che sia stato accettato.

Il contratto per l’acquisto dei beni si considera concluso quando confermiamo che il tuo ordine è stato spedito, salvo diverso accordo espresso.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare un ordine per un motivo legittimo, ad esempio se un prodotto non è disponibile, in caso di evidente errore di prezzo o se non è possibile autorizzare il pagamento.

Se non siamo in grado di evadere un ordine dopo aver ricevuto il pagamento, ti contatteremo e provvederemo a un rimborso appropriato senza indebito ritardo.

Se devi modificare o annullare un ordine prima della spedizione, contattaci il prima possibile. Faremo del nostro meglio per aiutarti, anche se le modifiche potrebbero non essere sempre possibili una volta iniziata la preparazione dell’ordine.

I tuoi diritti legali di recesso restano invariati.

5. Prezzi e pagamento

I prezzi dei prodotti sono visualizzati nella valuta applicabile al mercato o alla località di acquisto selezionata.

Eventuali imposte applicabili incluse nel prezzo del prodotto, le spese di consegna e gli altri importi dovuti a noi verranno mostrati prima del completamento dell’acquisto.

Il pagamento deve essere effettuato utilizzando uno dei metodi di pagamento disponibili al checkout.

Ci riserviamo il diritto di correggere evidenti errori di prezzo o nelle informazioni sui prodotti prima di accettare un ordine. Se un errore riguarda il tuo ordine, ti contatteremo prima di procedere.

Non aumenteremo il prezzo concordato di un ordine accettato senza il tuo consenso.

Le offerte promozionali e i codici sconto possono essere soggetti a condizioni aggiuntive, che saranno mostrate ove applicabili. Gli sconti non sono necessariamente cumulabili, salvo espressa indicazione contraria.

6. Consegna

Effettuiamo consegne nel Regno Unito e verso destinazioni internazionali selezionate.

I servizi di consegna disponibili, i tempi di consegna stimati e i costi di spedizione sono indicati nella nostra pagina Spedizioni e consegne.

Le opzioni di consegna e i relativi costi applicabili al tuo ordine verranno mostrati prima del completamento dell’acquisto.

Assicurati che l’indirizzo di consegna sia completo e corretto.

Faremo ogni ragionevole sforzo per spedire e consegnare il tuo ordine entro i tempi stimati.

Salvo che sia stato espressamente concordato un diverso termine di consegna, effettueremo la consegna senza indebito ritardo e comunque entro 30 giorni dalla conclusione del contratto, in conformità alla normativa applicabile a tutela dei consumatori.

Se la consegna subisce un ritardo o non può essere completata, ti forniremo assistenza e rispetteremo qualsiasi diritto di annullamento o rimborso previsto dalla legge applicabile.

Restiamo responsabili dei beni fino a quando non vengono consegnati a te o a una persona da te indicata per riceverli, salvo diversa disposizione della legge applicabile.

La proprietà dei beni passa a te una volta che abbiamo ricevuto il pagamento completo e i beni sono stati consegnati.

7. Consegne internazionali, dazi doganali e imposte

Gli ordini internazionali vengono spediti utilizzando il servizio standard non tracciato di Royal Mail.

Organizziamo le consegne internazionali secondo il principio Delivered Duty Paid (DDP), in base al quale ci facciamo carico dell’IVA all’importazione e dei dazi doganali applicabili.

Normalmente i clienti non dovranno pagare separatamente tali imposte o dazi al momento della consegna.

Consegne in Italia

Attualmente si applica una commissione amministrativa doganale locale di 2 € a determinate spedizioni di basso valore importate in Italia da Paesi al di fuori dell’Unione europea.

Questa commissione viene riscossa direttamente dal destinatario dall’autorità doganale locale o dal fornitore del servizio di consegna ed è separata dai costi di consegna pagati a noi.

La commissione può essere applicata anche quando un ordine beneficia della consegna gratuita.

Ci facciamo carico dell’IVA all’importazione e dei dazi doganali applicabili, ma la commissione amministrativa doganale italiana rimane a carico del destinatario, ove applicabile, fino a quando non sarà disponibile una soluzione che consenta il pagamento da parte del mittente.

Ulteriori dettagli sono disponibili nella nostra pagina Spedizioni e consegne.

8. Annullamento e resi

8.1 Diritto legale di recesso

Se sei un consumatore in un Paese in cui si applica un diritto legale di recesso, inclusi il Regno Unito e i Paesi dell’Unione europea, puoi annullare il tuo acquisto online entro 14 giorni di calendario senza fornire alcuna motivazione.

Il periodo di recesso inizia generalmente il giorno successivo a quello in cui tu, o una persona da te indicata, ricevete i beni. Se un ordine viene consegnato in più pacchi, generalmente inizia il giorno successivo a quello in cui ricevi l’ultimo articolo.

Per esercitare questo diritto, devi informarci della tua decisione di recedere prima della scadenza del periodo di recesso.

Puoi farlo contattandoci oppure inviando un’e-mail a info@eigerprotection.com con una dichiarazione chiara in cui comunichi la volontà di annullare il tuo ordine.

Devi quindi restituire i beni senza indebito ritardo e comunque entro e non oltre 14 giorni di calendario dalla comunicazione della tua decisione.

Salvo diverso accordo o salvo che siamo tenuti per legge a sostenere il costo, sei responsabile dei costi diretti di restituzione dei beni.

Ove previsto dalla normativa applicabile a tutela dei consumatori, rimborseremo il prezzo pagato per i beni e le spese standard di consegna originarie.

Se hai scelto un servizio di consegna più costoso, non siamo tenuti a rimborsare l’importo aggiuntivo rispetto al costo della consegna standard.

I rimborsi saranno effettuati entro i termini previsti dalla legge applicabile. Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i beni restituiti oppure fino a quando non avrai fornito prova di averli rispediti, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Potresti essere responsabile di qualsiasi diminuzione di valore causata da una manipolazione dei beni che vada oltre quanto necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

8.2 La nostra garanzia volontaria di 30 giorni senza complicazioni

In aggiunta ai tuoi diritti legali, offriamo una garanzia volontaria di 30 giorni senza complicazioni sui prodotti acquistati direttamente da eigerprotection.com.

Puoi richiedere un reso entro 30 giorni a partire dal giorno successivo alla consegna.

Per i beni non desiderati restituiti nell’ambito di questa garanzia volontaria, possiamo richiedere che gli articoli siano restituiti nella confezione originale e nelle stesse condizioni di nuovo in cui sono stati venduti, inclusi tutti gli accessori e i manuali.

Se commetti un errore durante l’installazione, contattaci entro il periodo di garanzia affinché possiamo organizzare una sostituzione.

Per i resi idonei di articoli non desiderati nell’ambito di questa garanzia volontaria, le spese di consegna originarie non vengono normalmente rimborsate, salvo laddove previsto dalla legge.

8.3 Rimborsi

I rimborsi verranno normalmente effettuati utilizzando il metodo di pagamento originale, salvo che sia stato espressamente concordato un diverso accordo.

Una volta elaborato, il rimborso può richiedere circa 5-7 giorni lavorativi prima di comparire sul tuo conto, a seconda della banca o del fornitore del servizio di pagamento.

8.4 Ulteriori informazioni

Tutti i dettagli relativi alla procedura di reso, inclusi i resi internazionali e il testo facoltativo per esercitare un diritto legale di recesso, sono disponibili nella nostra pagina Resi e cambi.

Nulla nella nostra politica volontaria sui resi limita i tuoi diritti legali.

9. Beni difettosi, danneggiati o errati

Ci impegniamo a fornire prodotti di qualità soddisfacente, idonei allo scopo previsto e conformi alla loro descrizione.

Se i beni sono difettosi, danneggiati o non conformi alla descrizione, potresti avere diritto a una riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso in conformità alla normativa applicabile a tutela dei consumatori.

Per i consumatori nei Paesi dell’Unione europea, la garanzia legale di conformità prevede generalmente almeno due anni di tutela per i beni che non sono conformi al contratto. In base alla legislazione nazionale possono applicarsi diritti più estesi o aggiuntivi.

I consumatori nel Regno Unito e in altre destinazioni possono beneficiare di tutele legali differenti, che restano inalterate dai presenti termini.

Ove previsto dalla legge, sosterremo il costo ragionevole della restituzione di beni difettosi, danneggiati o errati.

Ti invitiamo a contattarci se riscontri un problema con il tuo acquisto.

10. Garanzie sui prodotti

Alcuni prodotti Eiger possono inoltre essere coperti da una garanzia aggiuntiva del produttore o da una garanzia commerciale.

La durata, la copertura, le esclusioni e la procedura per presentare una richiesta relativa a tali garanzie sono illustrate nella nostra pagina Garanzia.

Qualsiasi garanzia aggiuntiva è offerta separatamente dai tuoi diritti legali di consumatore e non li sostituisce né li limita.

11. Acquisti aziendali

I presenti Termini e condizioni sono destinati principalmente ai clienti che acquistano prodotti per uso personale.

I clienti che acquistano beni interamente o principalmente per finalità aziendali potrebbero non beneficiare dei diritti legali che si applicano specificamente ai consumatori.

Laddove siano stati espressamente concordati per iscritto termini aziendali o commerciali separati, tali termini si applicheranno alla relativa transazione commerciale nella misura consentita dalla legge.

Per richieste aziendali o acquisti in grandi quantità, contattaci.

12. Utilizzo del nostro sito web

Accetti di utilizzare il nostro sito web in modo lecito e responsabile.

Non devi:

• utilizzare il sito web per scopi fraudolenti o illeciti.
• tentare di ottenere un accesso non autorizzato al sito web, ai suoi sistemi o alle informazioni dei clienti.
• introdurre virus, software dannoso o altro materiale nocivo.
• interferire con il funzionamento o la sicurezza del sito web.
• utilizzare impropriamente contenuti o proprietà intellettuale appartenenti a noi o a terzi.
• inviare tramite recensioni, moduli o altre funzionalità interattive materiale falso, fuorviante, offensivo, illecito o altrimenti inappropriato.

Ove ragionevolmente necessario, possiamo limitare l’accesso al sito web o rimuovere contenuti che violano queste condizioni.

Nulla in questa sezione limita i diritti che ti spettano ai sensi della legge applicabile.

13. Proprietà intellettuale

Salvo diversa indicazione, il sito web e i suoi contenuti, inclusi testi, immagini dei prodotti, loghi, elementi grafici e altri materiali, appartengono a noi o vengono utilizzati con il permesso dei rispettivi titolari.

Puoi utilizzare il sito web per effettuare acquisti personali e per la normale navigazione.

Non puoi riprodurre, distribuire, modificare o sfruttare commercialmente i contenuti del sito web senza l’autorizzazione del relativo titolare dei diritti, salvo ove consentito dalla legge.

14. La nostra responsabilità nei tuoi confronti

Siamo responsabili delle perdite che subisci come conseguenza prevedibile del nostro mancato rispetto dei presenti Termini e condizioni o del mancato esercizio di ragionevole cura e competenza.

Non escludiamo né limitiamo la responsabilità nei casi in cui ciò sarebbe illegale.

In particolare, nulla nei presenti termini esclude o limita la responsabilità per:

• morte o lesioni personali causate da negligenza.
• frode o dichiarazione fraudolenta.
• violazione dei tuoi diritti legali di consumatore.
• qualsiasi altra responsabilità che non possa essere legalmente esclusa o limitata.

Forniamo prodotti ai consumatori principalmente per uso personale. Normalmente non siamo responsabili per perdite aziendali derivanti da acquisti effettuati come consumatore, salvo diversa disposizione della legge applicabile.

15. Eventi al di fuori del nostro controllo

Non saremo responsabili per ritardi causati da circostanze ragionevolmente al di fuori del nostro controllo, a condizione che adottiamo misure ragionevoli per ridurne al minimo l’impatto e ti teniamo informato ove opportuno.

Tali circostanze possono includere gravi interruzioni dei servizi postali, calamità naturali o altri eventi che incidono sui servizi di trasporto e consegna.

Questa sezione non elimina alcun diritto legale di cui potresti beneficiare se il tuo ordine subisce un ritardo o non può essere evaso.

16. Dati personali e privacy

Trattiamo i dati personali in conformità alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati e alla nostra Informativa sulla privacy e sul trattamento dei dati.

Ciò include le informazioni necessarie per elaborare gli ordini, ricevere i pagamenti, organizzare le consegne, fornire assistenza ai clienti e adempiere ai nostri obblighi legali.

Per ulteriori dettagli su come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i dati personali, consulta la nostra pagina relativa alla privacy e al trattamento dei dati.

Utilizziamo inoltre cookie e tecnologie simili, come spiegato nelle nostre informazioni sulla privacy e sui cookie.

17. Modifiche ai presenti termini

Possiamo aggiornare periodicamente i presenti Termini e condizioni per riflettere modifiche alle nostre attività, ai nostri servizi o alla legge applicabile.

I termini applicabili a un ordine saranno normalmente quelli in vigore al momento in cui l’ordine è stato effettuato, salvo che una modifica sia richiesta dalla legge o espressamente concordata con te.

Le modifiche ai presenti termini non eliminano alcun diritto che ti spetta in base a un contratto già esistente.

18. Legge applicabile e controversie

I presenti Termini e condizioni sono disciplinati dalle leggi dell’Inghilterra e del Galles.

Tuttavia, se sei un consumatore residente al di fuori del Regno Unito, ciò non ti priva delle tutele obbligatorie dei consumatori previste dalle leggi del tuo Paese di residenza, ove tali tutele siano applicabili.

Nulla nei presenti termini ti impedisce di avviare un procedimento dinanzi a un tribunale competente ai sensi della normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori.

Se hai un reclamo o una controversia relativa al tuo acquisto, contattaci in prima istanza affinché possiamo cercare di risolvere il problema.

19. Disposizioni generali

Se una parte dei presenti Termini e condizioni viene dichiarata invalida o inapplicabile, le restanti disposizioni continueranno ad applicarsi nella misura consentita dalla legge.

Il fatto che non facciamo immediatamente valere una determinata disposizione non significa che abbiamo rinunciato definitivamente al diritto di farla valere.

Nulla nei presenti Termini e condizioni intende escludere, limitare o prevalere su qualsiasi diritto o tutela obbligatoria riconosciuta ai consumatori dalla legge applicabile.

20. Contatti

Se hai domande sui presenti Termini e condizioni, su un ordine, una consegna o sui tuoi diritti di consumatore, contattaci.

Eiger Protection (Frequency 3G Telecom Limited)
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East Street
Epsom, Surrey
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Regno Unito

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