Garantie de 30 jours sans discussion - même en cas d'erreur

Nous sommes tellement convaincus de la qualité et de la facilité d'installation de nos produits que vous pouvez retourner tout article acheté sur eigerprotection.com pour quelque raison que ce soit dans les trente (30) premiers jours à compter du lendemain de la date de livraison. Même si vous faites une erreur lors de l'installation, nous vous enverrons simplement un produit de remplacement. Vous pouvez soumettre une demande de retour via votre compte ou un droit d'annulation par écrit en nous contactant ici. Nous nous ferons un plaisir d'échanger votre produit (pour une valeur égale ou inférieure) ou de vous rembourser intégralement (moins les frais de livraison).

Où ira mon paiement remboursé ?

Le remboursement ne peut se faire que par le biais de la méthode de paiement initiale. Veuillez noter qu'il faut compter 5 à 7 jours ouvrables pour que la banque crédite votre compte.

Comment retourner un article acheté sur eigerprotection.com?

Veuillez vous connecter à votre compte et aller à la commande que vous souhaitez retourner. De là, vous pouvez initier un retour. Si vous n'êtes pas en mesure de le faire, nous serons heureux de vous aider à effectuer un retour. Veuillez alors suivre les instructions ci-dessous.

Lignes directrices en matière de retour

1. Pour les articles commandés par erreur ou les articles dont vous n'avez plus besoin, nous ne pouvons accepter que les articles qui sont dans l'emballage d'origine et dans le même état neuf que celui dans lequel ils vous ont été vendus, y compris l'emballage, les accessoires et les manuels. Nous ne facturons pas de frais de réapprovisionnement. Les seuls frais de retour sont les frais d'expédition.
2. Pour votre tranquillité d'esprit, nous vous recommandons vivement d'utiliser une méthode d'expédition offrant un suivi.
3. Pour les produits défectueux, nous nous ferons un plaisir de les remplacer. En fonction du problème, et pour vérifier la réclamation, il vous sera demandé de fournir une preuve du défaut par le biais d'une photographie. Dans certains cas, il vous sera également demandé de renvoyer l'article.
4. Veuillez prévoir un délai de 3 à 5 jours ouvrables pour le traitement de votre demande.
5. Veuillez remplir notre formulaire de contact pour demander un retour, en indiquant le numéro de commande et les produits que vous souhaitez retourner.
6. Nous vous fournirons un numéro d'autorisation de retour et des instructions sur l'endroit où renvoyer les articles.

Lignes directrices en matière d'échange :

1. Nous ne pouvons pas procéder à des échanges et vous demandons de passer une nouvelle commande pour le(s) article(s) désiré(s) et de soumettre une demande de retour pour le(s) article(s) dont vous n'avez plus besoin.
2. Veuillez remplir notre formulaire de contact pour demander un retour, en indiquant le numéro de commande et les produits que vous souhaitez retourner.
3. Nous vous fournirons un numéro d'autorisation de retour et des instructions sur l'endroit où renvoyer les articles.

Comment puis-je retourner un article si je ne l'ai pas acheté sur eigerprotection.com?

Si vous avez acheté le(s) article(s) auprès d'un revendeur ou d'un distributeur non agréé et que le produit est défectueux, veuillez renvoyer le produit au revendeur pour un échange ou un remboursement.

Comment retourner un article commandé sur Amazon ?

Idéalement, vous devriez faire une demande de retour via votre compte Amazon. Toutefois, si vous n'êtes pas en mesure de le faire pour une raison quelconque, veuillez nous contacter, car nous pourrons peut-être vous aider. Nous aurons besoin du numéro de commande et de la date à laquelle la commande a été passée.