Conditions d'annulation

Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez suivre l'une des étapes ci-dessous.

Comment puis-je annuler ma commande ?

Si votre commande n'a pas été expédiée, vous pouvez l'annuler en nous contactant ici (lien vers la page de contact) ou via votre compte Eiger. Si votre commande est déjà en cours d'acheminement, veuillez suivre les instructions relatives au retour des produits.

Politique de retour

Vous pouvez retourner tout article acheté sur eigerprotection.com pour quelque raison que ce soit dans les trente (30) premiers jours à compter du lendemain de la date de livraison. L'article retourné doit être renvoyé dans son emballage d'origine et dans le même état que celui dans lequel il vous a été vendu, y compris l'emballage, les accessoires et les manuels. Les seuls frais de retour sont les frais d'expédition.

Comment retourner un article ?

Nous sommes heureux de vous aider à retourner un article. Si vous souhaitez retourner un article acheté chez Eiger, veuillez nous contacter ici ou organiser le retour via votre compte Eiger.

Lignes directrices en matière de retour :

• Les articles retournés doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine et dans le même état que celui dans lequel ils vous ont été vendus, y compris l'emballage, les accessoires et les manuels. Les frais de retour sont à votre charge.
• Votre étiquette de retour est valable pendant 30 jours.
• Pour votre tranquillité d'esprit et votre protection, nous vous recommandons d'utiliser une méthode d'expédition avec suivi.
• Veuillez prévoir un délai de 3 à 5 jours ouvrables pour le traitement de votre retour.

Comment puis-je échanger un article ?

Si vous souhaitez retourner ou échanger un article acheté chez Eiger, veuillez nous contacter ici, en veillant à nous communiquer votre numéro de commande.

Lignes directrices en matière d'échange :

• Les commandes d'échange sont traitées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables après réception du ou des articles retournés.
• Si vous échangez un ou plusieurs articles et préférez ne pas attendre que l'article soit traité, veuillez passer une nouvelle commande pour l'article de remplacement et nous pourrons traiter la commande originale comme un retour pour remboursement.
• Une fois l'article reçu, votre remboursement sera effectué dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables. Si vous attendez un remboursement, nous le verserons sur le compte approprié en fonction du mode de paiement initial. Veuillez noter que la banque peut prendre de 5 à 7 jours ouvrables pour créditer votre compte.

Veuillez envoyer votre (vos) article(s) à :

Retours, Eiger, Emerald House, 14 East Street, Epsom, Surrey, KT17 1HS.

Vous pouvez également imprimer une étiquette via votre compte Eiger.

Comment puis-je retourner un article si je ne l'ai pas acheté sur eigerprotection.com ?

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